Ứng dụng Zalo ZNS nâng cao trải nghiệm khách hàng trong mảng giáo dục

Trong bối cảnh giáo dục hiện đại, việc xây dựng kênh giao tiếp hiệu quả giữa nhà trường, phụ huynh và học sinh là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng giáo dục và xây dựng lòng tin. Tuy nhiên, một số cơ sở giáo dục hiện nay vẫn còn đang loay hoay trong việc tìm kiếm và áp dụng một kênh giao tiếp phù hợp, dẫn đến những hạn chế trong việc truyền tải thông tin, tạo dựng sự kết nối và đảm bảo tính bảo mật.

Khoảng cách trong giao tiếp giữa nhà trường và phụ huynh, học sinh

Thông tin thất lạc và tương tác gián đoạn đang là thách thức mà nhiều trường học và tổ chức giáo dục gặp phải. Khi phụ huynh bỏ lỡ thông báo về kết quả học tập, lịch họp phụ huynh hay những thông tin minh bạch về các khoản chi phí phải chi trả,... Những điều này đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình học tập và sự gắn kết của nhà trường với gia đình.

Bên cạnh đó, giao tiếp giữa nhà trường và phụ huynh, học sinh trước đây thường mang tính chất một chiều hoặc chủ yếu thông qua giáo viên chủ nhiệm. Nhà trường ít có cơ hội để trực tiếp lắng nghe ý kiến đóng góp từ phụ huynh và học sinh. Còn giáo viên thì phải dành nhiều thời gian hơn để xử lý và giải đáp các thắc mắc lặp đi lặp lại.

Chính vì những hạn chế nêu trên mà giữa nhà trường với phụ huynh/học sinh cần có một kênh tương tác chủ đạo The Master Channel, ở đây là Zalo, để kết nối và truyền tải thông tin một cách  kịp thời, chính xác và hiệu quả.

Ứng dụng ZNS cho nhà trường, cơ sở giáo dục để truyền tải thông tin kịp thời và hiệu quả

Theo đó, nhà trường có thể ứng dụng những khả năng vượt trội của ZNS để gửi thông báo trực tiếp đến số điện thoại của phụ huynh, học sinh sử dụng Zalo với các kịch bản như:

• Thông báo kết quả học tập: Gửi thông tin chi tiết về kết quả học tập của học sinh, sinh viên đến phụ huynh và học viên một cách nhanh chóng.
• Nhắc nhở lịch học, họp phụ huynh hoặc các sự kiện quan trọng: Tự động nhắc nhở về thời gian và địa điểm học tập, cuộc họp,... giúp phụ huynh, học sinh không bỏ lỡ các sự kiện quan trọng.
• Trao đổi tài liệu: Cung cấp và chia sẻ tài liệu học tập, đề cương hoặc thông tin liên quan một cách thuận tiện và an toàn.
• Thông báo khẩn cấp và sự cố trường học: Đảm bảo truyền đạt kịp thời các thông báo khẩn cấp như thay đổi lịch học, thời tiết xấu, hoặc các sự cố bất ngờ.
• Thông báo về các khoản chi phí: Gửi thông báo, yêu cầu thanh toán về các khoản phí chi tiết cần phải trả.

Lợi ích của ZNS trong việc nâng cảo trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực giáo dục

Việc ứng dụng Zalo ZNS mang lại những lợi ích thiết thực cho tất cả các bên:

Đối với Phụ huynh: luôn được cập nhật kịp thời về tiến độ học tập của con, các hoạt động của trường và các thông báo quan trọng khác, mang lại cảm giác an tâm và kết nối chặt chẽ hơn với nhà trường.

Đối với Học sinh: luôn được nhắc nhở đúng lúc về lịch học, bài tập và các sự kiện, giúp chủ động hơn trong việc học tập và tham gia các hoạt động.

Đối với Giáo viên: có một kênh chính thức để trao đổi thông tin, tài liệu với phụ huynh và học sinh/sinh viên một cách hiệu quả, giúp tối ưu hóa quá trình dạy và học. Giảm bớt gánh nặng hành chính trong việc liên lạc.

Đặc biệt với nhà trường, cơ sở giáo dục: việc xây dựng kênh giao tiếp chủ đạo The Master Channel giúp nhà trường mang lại hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Đồng thời, giảm thiểu đáng kể rủi ro giả mạo nhà trường, trung tâm giáo dục để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản,... nhờ tính xác thực của ZNS. Theo đó, để gửi thông báo ZNS đến phụ huynh, học sinh, nhà trường cần phải có tài khoản OA xác thực, nghĩa là có tích vàng chứng nhận ở tên Zalo OA.

Nhìn chung, Zalo ZNS không chỉ là một công cụ thông báo đơn thuần mà còn là một giải pháp toàn diện giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực giáo dục. Bằng việc thiết lập một kênh giao tiếp chủ đạo, minh bạch và tức thời, ZNS góp phần xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa nhà trường, phụ huynh và học sinh/sinh viên, tạo dựng một môi trường học tập hiệu quả và an toàn. Đây chính là bước tiến quan trọng để các cơ sở giáo dục vươn tới sự chuyên nghiệp và đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của xã hội.

Liên hệ VietGuys để được tư vấn chi tiết về dịch vụ Zalo ZNS Template.