Góc giải đáp

FAQ - OTT

Viber Message

Zalo ZNS Template

FAQ - SMS

SMS Short Code

SMS Brandname

FAQ - Reward

Mobile Topup

FAQ - Email

Email Marketing

FAQ - Solution

OTPBox

Quay lại

Chung

Tôi cần biết một số thông tin cơ bản về Viber?

Viber là một nền tảng mạng xã hội với các công cụ hữu ích cho phép Doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chăm sóc khách hàng

Lượng người dùng Viber có hơn 4 triệu tại Việt Nam.

Viber có thể gửi tin nhắn hình ảnh, video, CTA.

Tập người dùng Vber chủ yếu là khối văn phòng, có thu nhập cao và có độ tuổi từ 25 trở lên.

Có report 7 chế độ của người dùng.

Đăng ký Viber Messaging có cần phải có GPKD không?

Cần giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc Giấy phép hộ kinh doanh để đăng ký Viber Messasing

Thủ tục đăng ký như thế nào? Có phức tạp không?

Thủ tục đăng ký Viber rất đơn giản. Doanh nghiệp cần cung cấp cho GPKD/HKD, link website, logo công ty, địa chỉ, số điện thoại và 2 công văn đăng ký. Chi tiết vui lòng liên hệ VGs để được hỗ trợ

Cách thức gửi tin Viber Message như thế nào?

Có 3 hình thức gửi tin:

Gửi thông qua tool gửi tin của VGs
Gửi thông qua kết nối API
Request gửi manual thông qua email

Bên mình có hỗ trợ gửi tin không?

VGs có hỗ trợ gửi tin manual thông qua file excel data nhãn hàng cung cấp

Chi tiết vui lòng liên hệ VGs để được hỗ trợ

Triển khai

Nếu khách hàng của tôi không có sử dụng Viber thì sẽ như thế nào?

Nếu khách hàng trong tập data của Nhãn hàng không có sử dụng Viber thì Viber sẽ trả ra kết quả Reject. Hiện VGs có hệ thống fail over, tự động chuyển qua tin nhắn SMS nếu phát hiện số thuê bao không sử dụng viber. (Lưu ý: Nhãn hàng cần đăng ký SMS Brandname để sử dụng tính năng này)

Vietguys có cung cấp data hay không?

VGs không cung cấp data. Nhãn hàng cần chuẩn bị data trước để sử dụng dịch vụ

Viber có giới hạn nội dung hay không?

Viber được gửi tối đa 1000 ký tự không dấu và 980 ký tự có dấu. 1 hình ảnh kích thước 1x1 và 1 CTA

VGs có tài liệu hướng dẫn sử dụng tool gửi tin không?

VGs cung cấp tài liệu hướng dẫn gửi tin Viber như sau: https://www.vietguys.biz/document/hdsd-viber.pdf

Khi gửi tin thì trong bao lâu xuống tin?

Nếu tài khoản Viber đang hoạt động thì tin nhắn sẽ xuống ngay, hoặc khi nào end user mở thì tin nhắn sẽ xuống máy người dùng luôn ạ.

Thanh toán

Chi phí sử dụng như thế nào?

Viber yêu cầu ngân sách tối thiểu 4,290,000đ / tháng, dù có sử dụng hết hay không hết thì Viber luôn tính phí này.

Đơn giá sẽ tùy thuộc vào số lượng tin nhắn mỗi tháng. Quý khách gửi càng nhiều chi phí sẽ càng ưu đãi.

Chi tiết vui lòng liên hệ VGs để nhận báo giá chính xác nhất

Tôi có kế hoạch ngừng sử dụng thì phải làm sao để không tốn chi phí tối thiểu?

Nếu Nhãn hàng có kế hoạch không tiếp tục sử dụng Viber cho tháng kế tiếp thì trước ngày 20 của tháng này phải thông báo hủy dịch vụ đến VGs để tránh phát sinh chi phí tối thiểu cho tháng kế tiếp. Số lần hủy tối đa 3 lần/năm.

Hình thức thanh toán như thế nào vậy?

Viber áp dụng hình thức thanh toán trước, Nhãn hàng nạp tiền vào tài khoản, số dư sẽ được trừ dần trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chi phí tối thiểu là 4,290,000đ/tháng.

Khi nào thì bên mình sẽ gửi report?

VGs sẽ gửi report chi tiết kết quả gửi tin từ ngày 01 đến ngày 10 của tháng kế tiếp