Tốn chi phí đầu tư Zalo ZNS, nhưng kết quả lại không như mong đợi?

Với tiện ích vượt trội của ứng dụng giao tiếp hàng đầu tại Việt Nam, Zalo đã chứng minh  cho các doanh nghiệp và nhà quảng cáo rằng đây là một kênh tiếp cận khách hàng  đầy tiềm năng.

Nhưng các doanh nghiệp lại gặp vấn đề đau đầu khi mất nhiều chi phí tư cho ZNS với trông đợi sẽ ra đơn chuyển đổi nhưng kết quả lại không như mong đợi, vậy lý do là gì?

Không giống các kênh gửi tin trả phí khác, Zalo ZNS  được tạo ra với mục đích chính là tăng follow và lượng chat cho Zalo OA, tiếp theo đó là để chăm sóc khách hàng chứ không phải bán hàng, với các tính năng có sẵn như: 

● Tương tác với khách hàng

Nhờ vào việc có thể chèn nút CTA (nút kêu gọi hành động) vào tin nhắn ZNS, Doanh nghiệp có thể theo dõi phản hồi của khách hàng với tin được gửi như: nút “quan tâm đến sản phẩm/dịch” vụ, nút kêu gọi theo dõi OA,...

● Không cần follow OA vẫn có thể chat

Thật tiện lợi khi khách hàng không cần follow Zalo OA trước đó nhưng Doanh nghiệp vẫn có thể gửi được tin nhắn đến khách hàng qua Zalo ZNS

● Gắn tag

Đây là tiện ích mà ít ai sử dụng đến trên Zalo, nhưng trên thực tế tính năng này lại rất hữu ích. Việc gắn tag giúp phân tệp khách hàng theo mục đích của doanh nghiệp dễ dàng hơn như: khách hàng chưa trả lời, khách hàng đã trả lời, KH quan tâm, khách hàng đã liên hệ,... Điều này giúp việc quản lý và chăm sóc khách hàng được cụ thể và dễ dàng hơn.

● Số lượng ký tự trong một tin nhắn

Không còn đau đầu khi phải cố gắng tối ưu nội dung tin nhắn khi gửi, giờ đây doanh nghiệp có thể truyền tải đầy đủ thông tin mong muốn đến khách hàng qua Zalo ZNS với nội dung lên đến 400 ký tự. Không những vậy còn có thể chèn logo doanh nghiệp và hình ảnh quảng cáo để tăng mức độ nhận biết về thương hiệu.

● Tiết kiệm chi phí

Zalo quả là một “ông lớn” rất biết chiều lòng khách hàng khi đưa ra mức chi phí tin nhắn rất “mềm” so với các nền tảng khác. Đặc biệt đối với Zalo ZNS, theo thống kê của VietGuys dịch vụ này tiết kiệm đến 40% chi phí so với gửi tin truyền thống.

Vậy nhìn chung ZNS không phải là công cụ bán hàng, mà chính xác là công cụ hỗ trợ bán hàng hay nói cách khác là chăm sóc khách hàng. Không “chốt đơn” liên tục như những nền tảng khác, Zalo hoạt động theo hình thức “mưa dầm thấm lâu”  điều này không những mang lại kết quả cuối là bán hàng, mà còn xây dựng được tập khách hàng thân thiết. 

Còn những ưu điểm nổi trội khác của Zalo ZNS mà doanh nghiệp cần biết, xem chi tiết tại: https://www.vietguys.biz/dich-vu/tin-nhan-zalo-zns-template

_________________________
Tìm hiểu thêm thông tin và giải pháp dịch vụ của VietGuys cũng như chi tiết ưu đãi tại các địa chỉ dưới đây để được hỗ trợ chu đáo nhất:
📍 Địa chỉ: Tầng T, 456 Hai Bà Trưng, Tân Định, quận 1, HCM
📧 Email: info@vietguys.biz
🌐 Website: https://www.vietguys.biz/ 
📞 Hotline: (028) 73008027- 0933.331.840