E coupon là gì? Phân biệt voucher và coupon trong kỷ nguyên số

Trong thời kỳ mà mua sắm online phát triển mạnh mẽ như hiện nay, coupon và voucher được xem là hai hình thức ưu đãi phổ biến trong các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Tuy nhiên, với một số doanh nghiệp khái niệm này vẫn còn mơ hồ và thường bị lầm tưởng với nhau. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hình dung rõ ràng hơn về loại hình khuyến mãi này.

Thẻ giảm giá coupon là gì?

Coupon được hiểu là loại thẻ giảm giá bằng giấy do doanh nghiệp, công ty và các hộ kinh doanh tạo ra với mục đích hỗ trợ cho chương trình khuyến mãi, giảm giá nhằm kích cầu doanh số. Chúng hiện diện qua nhiều hình thức khác nhau như:

• Ưu đãi.
• Giao hàng miễn phí.
• Người trải nghiệm sản phẩm hay dịch vụ lần đầu.

Tùy vào chính sách của từng doanh nghiệp đưa ra, người tiêu dùng được giảm giá trong một số trường hợp cụ thể. Để nhận được giảm giá khách hàng phải trình mã coupon tại các cửa hàng để nhận được ưu đãi tương ứng.

E coupon là gì?

E coupon được xem là phiên bản cải tiến của thẻ truyền thống. Thay vì tồn tại dưới dạng giấy, nó được tìm thấy trên nền tảng số hoặc bằng một tệp điện tử. Chúng thường có dạng mã số hoặc QR Code. Người tiêu dùng có thể sử dụng cho trường hợp cần nhận thưởng hoặc giảm giá khi mua sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến.

Doanh nghiệp thường sẽ gửi đoạn mã cho khách hàng qua ứng dụng di động, trang web mua sắm hay các kênh tin nhắn SMS,…

Phân biệt voucher và coupon

Đây là hai hình thức ưu đãi phổ biến trong tiêu dùng và tiếp thị. Nhưng giữa chúng có sự khác biệt to lớn mà nhiều người thường nhầm lẫn. Cùng phân biệt voucher và coupon cụ thể qua bảng bên dưới:

Nhìn chung coupon thường bị giới hạn về thời hạn. Trong khi voucher có tính linh hoạt và đa dạng hơn, cho phép người dùng tận hưởng nhiều đặc quyền khác nhau trong khoảng thời gian dài hơn.

Những lợi ích của e coupon trong tiếp thị

Coupon và e coupon đều mang đến những lợi ích cho doanh nghiệp trong việc thu hút khách hàng và kích cầu mua sắm. Tuy nhiên, để mang đến sự tiện lợi hơn, phù hợp với xu hướng công nghệ hiện đại ngày nay, doanh nghiệp nên áp dụng thẻ điện tử thay vì thẻ giấy truyền thống. Từ đó doanh nghiệp có thể mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm mua sắm phong phú với nhiều lợi ích cụ thể:

Tiết kiệm chi phí

Mã điện tử giảm thiểu chi phí in ấn và phân phối so với phiếu truyền thống. Từ đó, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực tài chính tốt hơn.

Tính tương thích cao

Dễ dàng tích hợp với nhiều nền tảng trực tuyến và mạng xã hội tạo ra hiệu ứng truyền thông hiệu quả thay đổi hành vi tích cực với khách chưa có ý định mua sắm trong thời điểm đó. Nhờ đó công ty sẽ được khách hàng ưu tiên trong lần mua hàng tiếp theo.

Theo dõi và đo lường dễ dàng

Cho phép nhà cung cấp dễ dàng kiểm tra hiệu quả của chiến dịch. Từ đó có những điều chỉnh cải thiện và tối ưu kết quả. Ngoài ra VietGuys sẽ cung cấp cho doanh nghiệp về dịch vụ Pango CDP giúp nhãn hàng thu thập được thông tin hành trình khách hàng được thể hiện bằng nhiều chỉ số khác nhau (realtime, tỷ lệ nhận mã thành công…)

Khả năng mở rộng thị trường tiềm năngNhờ có mã giảm giá điện tử mà công ty có thể dễ dàng mở rộng tệp khách hàng của mình, giúp nhiều khách hàng biết đến thương hiệu hơn

Những thế mạnh trên đã biến e-coupon thành một công cụ đắc lực trong chiến dịch Marketing của nhiều doanh nghiệp, giúp họ kết nối và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Sự phát triển và tương lai của e coupon

Sự phát triển của e coupon đang mở ra một tương lai đầy hứa hẹn trong lĩnh vực tiếp thị và mua sắm. Thay vì phải đốn vô tội vạ hàng nghìn cây xanh và in ấn hàng triệu thẻ truyền thống. Ngày nay chúng ta có thể tiếp cận ưu đãi thông qua một cú nhấp chuột hoặc ứng dụng di động nào đó. Sự tiện lợi này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn giúp cho các công ty và hộ kinh doanh giảm thiểu chi phí không cần thiết.

Trong tương lai loại hình này hứa hẹn là công cụ marketing thông dụng. Đa dạng hơn với tính năng cá nhân hóa mạnh mẽ giúp mỗi khách hàng sẽ cảm thấy họ là người đặc biệt. Sự tích hợp với trí tuệ nhân tạo vào dữ liệu khách hàng sẽ tạo ra những ưu đãi tùy chỉnh, chính xác hơn theo sở thích và nhu cầu riêng của từng người.

Hơn nữa, chúng mở ra cánh cửa và tạo sợi dây liên kết giữa doanh nghiệp với khách hàng một cách chặt chẽ hơn thông qua nhiều kênh tương tác. Điều này tạo ra một môi trường giao lưu và phản hồi nhanh chóng, để doanh nghiệp cải thiện sản phẩm và dịch vụ hoàn chỉnh hơn đến tay người dùng.

Một coupon hoàn chỉnh cần có những yếu tố nào?

Coupon hoàn chỉnh cần phải có một sự kết hợp hài hòa của nhiều yếu tố khác nhau để tạo ra một ưu đãi hấp dẫn và hiệu quả. Quy trình này không chỉ thu hút khách hàng mà còn duy trì sự gắn kết giữa người bán và người mua.

• Tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề chính là điểm bắt đầu quan trọng. Nó cần phải hấp dẫn và gợi cảm hứng cho khách hàng nhấp vào nó.
• Hạn sử dụng rõ ràng: Một thẻ giảm giá cần phải có hạn sử dụng rõ ràng để tạo cảm giác cấp bách cho khách hàng. Ví dụ như “hạn sử dụng đến ngày” hoặc “số lượng có hạn.”
• Mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ rõ ràng: Giải thích rõ ràng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà được áp dụng, giúp khách hàng hiểu được giá trị của ưu đãi.
• Điều kiện và quy định: Liệt kê các điều kiện và quy định áp dụng mã, bao gồm các hạn chế nếu có. Ví dụ “áp dụng cho đơn hàng từ 500,000 VND trở lên.”
• Hình ảnh hấp dẫn: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ để minh họa thêm giá trị của thẻ.
• Liên kết đến trang web: Thêm một liên kết trực tiếp đến trang web để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Khảo sát ý kiến ​​khách hàng: Cung cấp một liên kết đến một khảo sát để thu thập ý kiến ​​khách hàng về trải nghiệm của họ. Tuy nhiên, nếu sử dụng form khảo sát thông thường bạn sẽ khó thu thập được dữ liệu khách hàng và trực quan hóa dữ liệu đó. VietGuys sẽ giúp bạn làm điều này dễ dàng hơn qua các trải nghiệm với Pango Form. Một tính năng thuộc hệ thống PangoCDP mà chúng tôi đang cung cấp. Khách hàng chỉ cần điền form qua Zalo, mà không cần tải bất kỳ ứng dụng hay đăng nhập tài khoản qua nhiều bước ở một trang web nào. Hơn nữa, Pango Form có thiết kế nhiều màu sắc và sinh động sẽ giúp trải nghiệm khách hàng trở nên tốt hơn.
• Tích hợp với chiến dịch tiếp thị tổng thể: Thẻ cần phải phù hợp với chiến dịch tiếp thị tổng thể để đảm bảo rằng chúng hỗ trợ mục tiêu và thông điệp của cho phía công ty.

Trong thời đại số hóa ngày nay, việc tạo ra một chương trình giảm giá hoàn chỉnh là điều cần thiết để doanh nghiệp nổi bật trước các đối thủ.

Marketing qua hình thức giảm giá tuy không còn mới nhưng đối với những doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn thì đây là yếu tố quan trọng. Bài viết trên đã giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về mã coupon và có thể vận dụng chúng vào chiến lược quảng bá của mình.

Ngoài ra doanh nghiệp quan tâm về dịch vụ trả thưởng kết hợp với PangoCDP của VietGuys có thể liên hệ qua:

• Địa chỉ: Tầng 1 và T, 456 Hai Bà Trưng, Tân Định, Quận 1, HCM
• Email: info@vietguys.biz
• Hotline: (028) 73008027 - 0933.331.840