So sánh hình thức gửi tin nhắn ZNS qua API và không qua API

Trong quá trình sử dụng dịch vụ Zalo Notification Service (ZNS) doanh nghiệp sẽ thường xuyên bắt gặp một thuật ngữ chuyên môn quen thuộc là API. Việc gửi tin nhắn ZNS qua API và không qua API là gì? Chúng có sự khác nhau như thế nào? Bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn cũng như lựa chọn được hình thức gửi tin phù hợp cho mình.

API là gì? Hiểu đơn giản về vai trò API trong quá trình gửi tin

Hình dung đơn giản API giống như một cách để các ứng dụng hoặc hệ thống xa lạ dễ dàng “nói chuyện” với nhau.

API là viết tắt của Application Programming Interface (giao diện lập trình ứng dụng) bao gồm bộ quy tắc và hướng dẫn mà các ứng dụng/hệ thống sử dụng để giao tiếp với nhau. API định rõ các phương thức và dạng dữ liệu mà một ứng dụng/hệ thống có thể sử dụng để tương tác với các chức năng của ứng dụng/hệ thống khác mà không cần biết chi tiết bên trong của chúng. Điều này giúp cho các ứng dụng/hệ thống có thể dễ dàng phát triển linh hoạt và tích hợp với các ứng dụng/hệ thống khác.

Như vậy, việc gửi tin nhắn (SMS hay ZNS) đơn thuần qua API, thì API ở đây đóng vai trò kết nối giữa hệ thống của doanh nghiệp với hệ thống của các nhà mạng hay hệ thống các đơn vị nền tảng Social Chat như Zalo, Viber cho phép doanh nghiệp gửi và nhận tin nhắn từ người dùng.

Vậy cụ thể gửi tin nhắn ZNS qua API và không qua API sẽ khác nhau như thế nào?

Hình thức gửi tin nhắn ZNS qua API

Gửi tin nhắn ZNS qua API bao gồm những đặc điểm sau:

• Gửi tự động trên hệ thống.
• Doanh nghiệp có thể gửi hàng loạt với số lượng lớn trong cùng một khoảng thời gian xác định.
• Toàn bộ dữ liệu sẽ được truyền từ hệ thống của doanh nghiệp đến hệ thống xử lý gửi thông báo ZNS của Zalo Cloud và không lưu trữ lại. Doanh nghiệp sẽ theo dõi dựa trên báo cáo tổng quan.
• Trang bị đội ngũ nhân lực có kiến thức về kỹ thuật để vận hành hệ thống.

Hình thức gửi tin nhắn ZNS qua API sẽ phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu gửi tin số lượng lớn trong thời gian xác định cũng như doanh nghiệp có trang bị các hệ thống CRM, giải pháp bán hàng đa kênh hoặc giải pháp chăm sóc khách hàng tự động,…

Hình thức gửi tin nhắn ZNS không qua API (gửi theo chiến dịch)

• Gửi tin nhắn ZNS không qua API hay còn gọi là hình thức gửi tin theo chiến dịch sẽ có các đặc điểm sau:
• Gửi thủ công qua Excel.
• Doanh nghiệp sẽ không thể gửi được số lượng lớn vì hệ thống có hạn mức nhất định cho tài khoản. 
• Toàn bộ dữ liệu gửi sẽ được lưu lại trên tài khoản ZCA (Zalo Cloud Account - là tài khoản quản lý số dư để sử dụng các tính năng tính phí của các tài khoản Zalo OA và các ứng dụng ủy quyền của doanh nghiệp (App ID) như: gửi tương tác chủ động đến người quan tâm OA, gửi thông báo ZNS) để doanh nghiệp có thể theo dõi và quản lý chiến dịch khi cần. Tuy nhiên cần lưu ý về tính bảo mật dữ liệu khi phải qua các bước nhập liệu với các nhân sự khác nhau trong doanh nghiệp.
• Đầu tư đội ngũ nhân sự lớn để nhập liệu thủ công trên mỗi file Excel, yêu cầu độ chính xác, sự cẩn thận và tỉ mỉ của nhân viên.

Hình thức gửi tin nhắn ZNS không qua API sẽ phù hợp với những doanh nghiệp không có nhân lực mạnh về kỹ thuật, chỉ có ít dữ liệu cũ cần xử lý hoặc đơn giản là doanh nghiệp chưa có nhu cầu kết nối hệ thống trong thời điểm này.

Nhìn chung, mỗi hình thức sẽ có những ưu, nhược điểm riêng tùy thuộc vào mục đích sử dụng của doanh nghiệp.

Hy vọng bài viết này đã giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan và lựa chọn được hình thức phù hợp cho mình. Nếu doanh nghiệp vẫn còn đang băn khoăn và muốn tư vấn cụ thể thì có thể liên hệ với VietGuys qua:

VietGuys - Mobile Marketing Solutions:

• Địa chỉ: Tầng 1 & T, 456 Hai Bà Trưng, Tân Định, quận 1, HCM
• Website: https://www.vietguys.biz/ 
• Email: info@vietguys.biz
• Hotline: (028) 73008027 - 0933.331.840