Mobile Topup là gì? Vì sao Mobile Topup giúp đẩy mạnh hiệu quả cho chiến dịch quà tặng?

Cuộc đua khuyến mãi, quà tặng cho khách hàng luôn diễn ra sôi động, nhất là trong dịp cuối năm. Cuộc đua càng lớn, sự cạnh tranh càng khốc liệt. Điều kiện để một doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng thành công nằm ở chiến lược quà tặng có phù hợp và đi trước đối thủ hay không? 

Vậy đâu là giải pháp tối ưu nhất mà doanh nghiệp cần áp dụng cho chiến lược trả thưởng của mình? Hãy cùng VietGuys tìm hiểu ngay sau đây.

Mobile Topup là gì? Vì sao Mobile Topup cần thiết cho mỗi hoạt động khuyến mãi của doanh nghiệp?

Hầu hết các doanh nghiệp thường gặp phải những khó khăn và rủi ro trong việc tặng quà truyền thống như:

• Tốn nhiều chi phí cho việc thiết kế, in ấn, sản xuất quà tặng và chuyển phát,... 
• Quà tặng có thể không đúng với sở thích của khách hàng.
• Quà tặng truyền thống có thể gây bất tiện cho khách hàng trong nhiều trường hợp.
• Doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thu thập dữ liệu người dùng, không thể đo lường chính xác hành vi của khách hàng trước và sau khi nhận quà.

Thế nên, Mobile Topup sẽ là một trong những giải pháp thiết thực giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán trên. Cụ thể, Mobile Topup là dịch vụ cho phép nhãn hàng nạp tiền trực tiếp vào tài khoản di động của khách hàng hoặc gửi mã thẻ nạp tiền cho họ với nhiều mệnh giá khác nhau.

Dịch vụ Mobile Topup sẽ giúp doanh nghiệp:

• Quản lý chiến dịch quà tặng hiệu quả.
• Tương tác trực tiếp với khách hàng.
• Đảm bảo tiện lợi cho người nhận quà khi chỉ cần có một chiếc điện thoại là có thể nhận ngay quà tặng bất kỳ lúc nào và ở đâu. Doanh nghiệp không phải tốn thêm chi phí bao bì, vận chuyển,...
• Có thể thu thập dữ liệu và đo lường hành vi người dùng trước và sau khi nhận quà. Đồng thời có các chỉ số để đánh giá được hiệu quả chiến dịch.
• Thúc đẩy nhận diện thương hiệu khi kết hợp với dịch vụ SMS Brandname, trả thưởng mã thẻ cào qua tin nhắn thương hiệu.
• Đáp ứng được xu hướng tặng quà “Self Empowerment”: Tặng cho người dùng thứ mà họ được tự do sử dụng theo ý thích. Ví dụ họ có thể dùng số tiền được nạp thưởng để gọi điện, mua Data, chuyển tiền cho số thuê bao người thân,...
• Mobile Topup trả thưởng có tính thiết thực hơn so với các món quà truyền thống mà đôi khi người dùng có thể sẽ bỏ xó và không bao giờ dùng đến.

Doanh nghiệp có thể ứng dụng Mobile Topup cho việc gì?

Mobile Topup thường kết hợp với SMS Brandname (Tin nhắn thương hiệu), SMS Shortcode (Tin nhắn 2 chiều) hoặc Landing Page để triển khai kịch bản trả thưởng đa dạng như sau:

• Nhắn mã sản phẩm trúng Topup cho khách hàng.
• Tặng Topup cho khách hàng nhân các dịp đặc biệt, ví dụ như sinh nhật, ngày kỷ niệm, ngày lễ 8/3, 20/10,...
• Tặng Topup cho khách hàng có đơn hàng hàng đủ điều kiện.
• Tặng Topup cho một số lượng khách hàng đầu tiên đủ điều kiện.
• Tặng Topup cho khách hàng dùng thử sản phẩm mới.
• Tặng Topup cho khách hàng đổi điểm tích lũy.
• Tặng Topup cho khách hàng để lại thông tin, tham gia khảo sát, Mini-Game,...
• Tặng Topup cho Top 10 nhân viên xuất sắc để khích lệ nhân viên.
• Tặng Topup cho tương ứng số khách hàng mà nhân viên đã hỗ trợ.
• Chăm sóc khách hàng thông qua hình thức tặng thẻ cào hoặc nạp tiền điện thoại trực tiếp.

3 hình thức triển khai Mobile Topup phổ biến cho doanh nghiệp

Dựa trên các kịch bản trả thưởng đã gợi ý trên, doanh nghiệp có thể áp dụng 3 hình thức triển khai Mobile Topup phổ biến được nhiều nhãn hàng tin tưởng và triển khai hiệu quả tại VietGuys như sau:

Trả thưởng bằng thẻ cào qua tin nhắn

Để tương tác hai chiều với khách hàng thông qua tin nhắn, nhãn hàng có thể sử dụng cổng tin nhắn đầu số được thành lập bởi nhà mạng như 6067. Khi khách hàng nhắn tin lên cổng tin nhắn, hệ thống sẽ tự động phản hồi một tin nhắn miễn phí và trả thưởng mã thẻ cào cho khách hàng thông qua các kịch bản được lập trình sẵn.

Trả thưởng qua QR Code

Khách hàng có thể dễ dàng nhận thưởng của doanh nghiệp bằng cách quét QR Code trên các kênh Online lẫn Offline như Landing Page, Zalo App Mini, MiniGame trên Facebook hoặc bao bì sản phẩm, thẻ trúng thưởng,... Hệ thống sẽ tự động tặng Topup cho khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng triển khai chương trình trên Zalo Mini App (chương trình mới phát triển và thu hút tương tác người dùng hiệu quả), doanh nghiệp có thể lựa chọn ghi nhận và chủ động quản lý dữ liệu hành vi khách hàng qua PangoCDP - Nền tảng dữ liệu khách hàng mạnh mẽ để đo lường chiến dịch hiệu quả (PangoCDP được sở hữu và phát triển hệ thống bởi ByteTech và phát triển thương mại bởi VietGuys).

Triển khai theo kịch bản tự do từ doanh nghiệp

Trả thưởng Topup đa dạng theo nhu cầu doanh nghiệp thông qua các chương trình như: Hashtag trên Facebook, bình luận vào Livestream và những hoá đơn mua hàng đủ điều kiện nhận thưởng,...

Nhờ vào lợi thế được làm việc trực tiếp với hệ thống của 6 nhà mạng lớn tại Việt Nam, VietGuys đã triển khai nhiều kịch bản trả thưởng Mobile Topup mới lạ, hấp dẫn và đa dạng cho nhiều thương hiệu trong và ngoài nước. Nếu bạn vẫn chưa biết nên lựa chọn đơn vị nào để đăng ký dịch vụ này thì VietGuys có lẽ là một trong những sự lựa chọn phù hợp dành cho doanh nghiệp bạn.

Một số trường hợp khách hàng không nhận được Topup

Doanh nghiệp cần lưu ý đến một số trường hợp tặng Topup cho khách hàng thất bại như sau:

• Thuê bao trả sau chưa đăng ký nạp tiền trả trước.
• Thuê bao chưa đăng ký chính chủ.
• Thuê bao bị khóa chiều nạp tiền.
• Sai định dạng SĐT hoặc không tồn tại trên thực tế.
• Lỗi kết nối từ nhà mạng đến thuê bao ví dụ ngoài vùng phủ sóng, tắt nguồn.
• Nhãn hàng hết tiền trong Ví Topup mà không biết.

Trên đây là một số thông tin về dịch vụ Mobile Topup dành cho doanh nghiệp. Để tìm hiểu sâu hơn cách triển khai và chi phí cho dịch vụ này, doanh nghiệp có thể liên hệ tư vấn cùng đội ngũ VietGuys qua các cách thức sau:

• Địa chỉ: Tầng T, 456 Hai Bà Trưng, Tân Định, quận 1, HCM
• Email: info@vietguys.biz 
• Hotline: (028) 73008027- 0933.331.840