Lợi ích vượt trội khi áp dụng Voice OTP dành cho Doanh nghiệp

Voice OTP (Cuộc gọi đọc mã OTP) là một dịch vụ được rất nhiều Doanh nghiệp hiện nay áp dụng nhằm tăng cường tính bảo mật trong các giao dịch trực tuyến quan trọng. 

Cụ thể Voice OTP là gì? Voice OTP mang đến những lợi ích nổi bật nào cho Doanh nghiệp ngoài việc giúp Doanh nghiệp cung cấp mã OTP đến người dùng? Tất cả câu trả lời sẽ có trong bài viết sau đây.

Voice OTP là gì?

OTP (One Time Password) là loại mật khẩu chỉ có thể sử dụng một lần và bị giới hạn thời gian sử dụng (1-2 phút). Hiện nay, mã OTP đang được sử dụng phổ biến, giúp gia tăng tính bảo mật trong các loại giao dịch trực tuyến.

Mã OTP được chuyển đến người dùng qua cuộc gọi sẽ được gọi là Voice OTP. Theo đó, hệ thống sẽ thiết lập cuộc gọi tự động đến số điện thoại người dùng đã đăng ký để đọc mã OTP bằng công nghệ giọng nói trí tuệ nhân tạo với nội dung được ghi âm sẵn.

Doanh nghiệp có thể áp dụng Voice OTP để gọi đến cho hàng trăm khách hàng cùng lúc mà không mất quá nhiều chi phí, đồng thời mang lại hiệu quả cao. Thay vì đầu tư một nguồn nhân lực lớn để thực hiện Telesale, chăm sóc khách hàng,... thì tại sao Doanh nghiệp không thể nghĩ đến lựa chọn tối ưu như Voice OTP?

Voice OTP thường dành cho những ngành nghề nào?

Với yêu cầu bảo mật thông tin ngày càng cao, Voice OTP đã được áp dụng phổ biến trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Cụ thể như:

Tài chính - Ngân hàng: 

• Tạo tài khoản mới.
• Báo tạo tài khoản mới thành công.
• Đổi mật khẩu.
• Xác nhận danh tính người dùng.
• Xác nhận chuyển tiền.
• Xác nhận thanh toán online.
• Báo tài khoản hết hạn.

Tổ chức giáo dục, trung tâm đào tạo:

• Thông báo khóa học đăng ký thành công.
• Thông báo lịch học.

Thương mại Điện tử:

• Thông báo mã đơn hàng.
• Thông báo tình trạng đơn hàng.

Bảo hiểm: 

• Thông báo hợp đồng bảo hiểm đã được ký.

Bệnh viện, phòng khám:

• Thông tin lịch khám.
• Số thứ tự, kết quả khám,...

Ứng dụng Game:

• Cung cấp mã đăng nhập.
• Reset mật khẩu.

Những lợi ích đặc biệt khi áp dụng Voice OTP

Voice OTP (Cuộc gọi đọc mã OTP) luôn được nhiều Doanh nghiệp áp dụng vì những lợi ích sau đây:

• Tiết kiệm chi phí hơn so với gửi mã OTP qua SMS Brandname. Voice OTP chỉ phát sinh chi phí khi người dùng nhấc máy.
• Voice OTP không cần làm hồ sơ đăng ký như SMS Brandname, Doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp với hệ thống tổng đài đang sử dụng hoặc dùng đầu số mà VietGuys cung cấp.
• Giảm tối đa chi phí nhân sự vận hành.
• Hỗ trợ gọi tự động lên đến hàng ngàn số điện thoại trong 1 ngày.
• Tăng cường tính bảo mật hơn so với SMS OTP, vì khi chủ thuê bao nhấc máy mới nhận được thông báo.
• Dữ liệu từ khách hàng được cập nhật vào một hệ thống dữ liệu tập trung.
• Tăng doanh thu bán hàng với việc tiếp cận khách hàng nhanh chóng và đơn giản nhờ công cụ tự động.
• Cải thiện dịch vụ và xây dựng tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. 

Một số lưu ý khi sử dụng Voice OTP dành cho Doanh nghiệp

Thứ nhất, Voice OTP là cuộc gọi 1 chiều từ thương hiệu đến người dùng để thông báo mã OTP. Do đó, người dùng không thể gọi lại cho số điện thoại này.

Thứ hai, Doanh nghiệp lưu ý không gọi các nội dung không phải OTP, gây hiểu nhầm cho người dùng và gián đoạn các công tác bảo mật khi người dùng sử dụng dịch vụ.

Thứ ba, tuy không giới hạn cuộc gọi, nhưng người dùng sẽ không nhận được 2 cuộc gọi đọc mã OTP cùng lúc.

Thứ tư, Doanh nghiệp nên kết hợp thêm với dịch vụ Voice Brandname thay vì sử dụng đầu số thông thường. Vì Voice Brandname có thể giúp Doanh nghiệp tạo dựng được độ tin cậy cao hơn với khách hàng. Theo đó, tên Doanh nghiệp sẽ được hiển thị thay cho đầu số ở cuộc gọi đến khách hàng.

Thứ năm, trong trường hợp cuộc gọi thất bại thì doanh nghiệp cũng có thể kết hợp thêm dịch vụ SMS Brandname để thông báo mã OTP kịp lúc đến khách hàng. Từ đó, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và có trải nghiệm tốt hơn với dịch vụ của Doanh nghiệp.

Một nơi giúp Doanh nghiệp có thể đăng ký Voice OTP dễ dàng hoặc kết hợp Voice OTP với Voice Brandname, SMS Brandname nhanh chóng hiện nay đó là VietGuys. VietGuys đã và đang nhận được nhiều sự tin tưởng của hơn 5.000 nhãn hàng trong và ngoài nước như: Pharmacity, Concung, Vietnam Airlines, Thegioididong, Be Group,...

Khi kết hợp cùng VietGuys, mọi vấn đề của Doanh nghiệp với dịch vụ Voice OTP hay bất kỳ dịch vụ nào khác đều sẽ được ưu tiên xử lý linh hoạt và nhanh chóng, giúp đảm bảo tỷ lệ thành công cho mỗi thông điệp từ Doanh nghiệp được truyền đến người dùng luôn hiệu quả.

Để được tư vấn và tìm hiểu kỹ càng hơn về dịch vụ Voice OTP, Doanh nghiệp có thể lựa chọn liên hệ với VietGuys qua các cách thức sau:

• Địa chỉ: Tầng T, 456 Hai Bà Trưng, Tân Định, Quận 1, HCM
• Email: info@vietguys.biz
• Website: https://voicebrandname.biz/ 
• Hotline: (028) 73008027 - 0933 331 840