Bứt tốc doanh thu với giải pháp quà tặng điện tử E-Rewards

Quà tặng không chỉ mang ý nghĩa tri ân mà còn tạo dựng sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Mặt khác, quà tặng còn giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới và tạo ấn tượng mạnh mẽ với những trải nghiệm mua sắm hiện đại và tiện nghi.

Vậy doanh nghiệp nên lựa chọn một chiến lược quà tặng như thế nào cho hiệu quả? Hãy cùng tham khảo ý tưởng qua bài viết sau đây.

Giải pháp thay thế cho quà tặng truyền thống

Mỗi năm, các doanh nghiệp đều dành phần lớn ngân sách cho các chiến dịch quà tặng hay ưu đãi dành cho khách hàng vào những dịp lễ lớn trong năm nhằm thu hút khách hàng mới và thể hiện sự tri ân với những khách hàng cũ.

Tuy nhiên, những đóa hoa, đồ gia dụng hay thẻ quà tặng vật lý đã không còn khiến khách hàng cảm thấy thích thú khi được nhận nữa. Theo một khảo sát của Zeta - công ty cung cấp dịch vụ xử lý thẻ tín dụng cho biết, có đến hơn 40% người sau khi nhận được quà đã chuyển nhượng cho người khác vì không thích hoặc không có nhu cầu. Báo cáo cũng chỉ ra rằng, 46% người chọn phiếu quà tặng trực tuyến (E-Voucher) là quà tặng mà họ mong muốn nhận được từ doanh nghiệp.

Lý giải cho điều này có thể thấy:

Thứ nhất, khách hàng ngày càng muốn nhận những món quà được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu và sở thích cá nhân của họ thay vì những món quà tặng chung chung; và quà tặng điện tử, điển hình như E-Voucher mang lại một giá trị cụ thể cho khách hàng để họ có thể tự do lựa chọn sử dụng và mua sắm theo ý thích của mình.

Thứ hai, sự phát triển của thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến đã giúp cho việc sử dụng E-Voucher diễn ra dễ dàng hơn. Về mặt vật lý, doanh nghiệp không thể mang cả trung tâm mua sắm đến trước mặt khách hàng để họ tự do chọn lựa. Nhưng về mặt công nghệ, doanh nghiệp có thể làm được điều đó chỉ thông qua một chiếc smartphone và E-Voucher sẽ mang thương hiệu đến gần hơn với khách hàng.

Xa hơn quà tặng điện tử là một lựa chọn phù hợp với xu hướng sống xanh hiện nay khi mọi người đều mong muốn giảm rác thải nhựa và tiết kiệm giấy. 

Hơn hết, việc tặng quà điện tử giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề việc vận hành (lưu kho bãi, vận chuyển,...) và tối ưu chi phí.

Tuy quà tặng truyền thống vẫn có giá trị trong một số trường hợp, nhưng để nâng cao hiệu quả, mô hình tặng quà của các doanh nghiệp cũng cần có sự thay đổi để bắt kịp với xu hướng thị trường và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Theo đó giải pháp quà tặng điện tử E-Rewards chính là một lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp.

Giải pháp quà tặng điện tử (E-Rewards) là gì?

Giải pháp quà tặng điện tử hay còn gọi là E-Rewards là một hình thức gửi quà thông qua các nền tảng trực tuyến (sàn thương mại điện tử, Loyalty App, Super App,...), qua kênh tin nhắn SMS (SMS Brandname, SMS Short Code) và các phương tiện kỹ thuật số (điện thoại, máy tính bảng,...).

Cụ thể, người nhận có thể nhận được mã quà tặng điện tử, E-Voucher hoặc nhận mã thẻ cào điện thoại (Mobile Topup),... khi tham gia các chương trình của nhãn hàng. 

Khi thanh toán đơn hàng, khách hàng có thể dùng mã quà tặng hoặc E-Voucher để được giảm giá sản phẩm, dịch vụ hoặc nhận quà. Còn mã thẻ cào giúp người nhận có thể tự do sử dụng để gọi điện, nhắn tin (SMS) cho người thân, bạn bè hoặc nạp 3G, 4G kết nối Internet.

Hiện nay, mô hình quà tặng điện tử đã nhanh chóng thu hút nhiều doanh nghiệp áp dụng vì tính tiện lợi, nhanh chóng và mang lại những trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng.

Những lợi ích dịch vụ E-Rewards

Giải pháp quà tặng điện tử E-Rewards không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn mang đến nhiều tiện ích và quyền lợi cho người tiêu dùng.

Lợi ích của E-Rewards với người tiêu dùng

• Người tiêu dùng được tự do sử dụng ưu đãi từ quà tặng điện tử cho sản phẩm, dịch vụ họ mong muốn.
• Người tiêu dùng có thể dễ dàng chia sẻ quà tặng cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp chỉ với những cú click hay mã QR.
• Quà tặng điện tử giúp khách hàng tối ưu chi phí mua sắm và được trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ với mức giá ưu đãi.
• Chỉ với chiếc điện thoại, “vật bất ly thân” của mình, khách hàng có thể kiểm soát tình trạng sử dụng, tận dụng hết giá trị của quà tặng điện tử và không bỏ lỡ bất kỳ ưu đãi nào.
• Hạn chế tình trạng thất lạc hay lãng quên như phiếu quà tặng vật lý dẫn đến phiếu hết hạn sử dụng mà chưa kịp mua sắm.

Lợi ích của E-Rewards với doanh nghiệp

• Quà tặng điện tử là một công cụ mạnh mẽ Marketing để doanh nghiệp thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. 
• Quà tặng điện tử có thể dễ dàng điều chỉnh theo nhận diện của doanh nghiệp, vừa giúp truyền tải thông điệp đến người nhận, vừa góp phần quảng bá thương hiệu rộng rãi hơn.
• Hệ thống tự động hóa giúp doanh nghiệp tối ưu hóa thời gian, nguồn lực và chi phí với nhiều hình thức tặng quà.
• Thân thiện với môi trường.

Case Study doanh nghiệp áp dụng E-Rewards thành công

San Miguel - Thương hiệu bia hàng đầu Đông Nam Á

Với thị trường bia vốn cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, thương hiệu bia San Miguel với tuổi đời gần 100 năm chọn cách không đối đầu trực diện với các đối thủ mà hoạt động theo kiểu trường kỳ. San Miguel hiểu rằng chỉ có cách kết nối bền vững với khách hàng mới giúp thương hiệu bia San Miguel đứng vững trên thị trường.

San Miguel chọn cách kết nối với khách hàng qua chương trình trả thưởng “Mừng San Miguel - Mừng quà may mắn”. Theo đó, San Miguel đã bắt tay cùng VietGuys triển khai chương trình qua dịch vụ quà tặng Mobile Topup (trả thưởng bằng mã thẻ cào) với tổng giải thưởng lên đến 500 triệu đồng.

Chương trình nhằm thu hút khách hàng và gia tăng độ nhận diện cho sản phẩm, thương hiệu. Sau khi khách hàng nhận thưởng, mối quan hệ giữa hai bên vẫn tiếp tục được giữ ấm bằng hệ thống chăm sóc khách hàng tự động Zalo ChatBot. 

Khách hàng không đơn thuần chỉ tham gia một trò chơi mà còn nhận được sự tư vấn, chăm sóc đúng mực. Điều này đã tạo nên sợi dây gắn kết giữa thương hiệu bia San Miguel và khách hàng, đồng thời gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Samsung - Thương hiệu điện tử - Nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu thế giới

Là một thương hiệu dẫn đầu về công nghệ, thế nhưng Samsung không vì thế mà “ngủ quên trên chiến thắng”. Với khát vọng giữ vững vị trí trong lòng khách hàng, Samsung vẫn thường xuyên triển khai các chương trình trả thưởng để gia tăng sự kết nối với khách hàng. Đặt niềm tin vào VietGuys, nhãn hàng đã triển khai chương trình trả thưởng theo mô hình Mobile Topup kết hợp với SMS Brandname với tỷ lệ 100% topup thành công.

Cụ thể, Samsung sẽ trả thưởng cho những khách hàng đạt điều kiện khi tham gia chương trình “S+ Rewards” và “Gift On Top" qua tin nhắn với tên người gửi là tên thương hiệu Samsung. Điều này giúp gia tăng sự tin cậy cho giải thưởng của chương trình hơn là gửi tin nhắn qua một đầu số thông thường. Hơn nữa, việc trả thưởng thành công với hệ thống tự động và quy trình rõ ràng, minh bạch của VietGuys đã giúp Samsung có được những kết quả ấn tượng.

Hoa Sen Group - Tập đoàn tôn thép số 1 Việt Nam

Đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ trong năm 2020, Hoa Sen Group đã triển khai chương trình “Quay số trúng thưởng” kết hợp cùng dịch vụ trả thưởng E-Rewards từ VietGuys. Chương trình nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng ưu đãi từ nhãn hàng để mua sắm. Bên cạnh đó, chương trình cũng hướng đến việc giữ ấm mối quan hệ với những khách hàng thân thiết của thương hiệu.

Trong chiến dịch này, Hoa Sen lựa chọn trả thưởng qua hai hình thức nhắn tin SMS ShortCode (đầu số 6067) và SMS Brandname. Với hệ thống phản hồi tự động nhanh chóng, khả năng kiểm soát triệt để mọi gian lận và rủi ro cũng như cập nhật báo cáo đo lường theo thời gian thực từ VietGuys đã giúp Hoa Sen triển khai chiến dịch hiệu quả. Kết quả 100% tỷ lệ trả thưởng cho khách hàng thành công và gia tăng doanh số cho nhãn hàng.

VietGuys - Cung cấp giải pháp quà tặng điện tử E-Rewards cho doanh nghiệp theo yêu cầu

Có thể thấy, sự phổ biến của quà tặng điện tử đang dần rõ nét ở Việt Nam. Đối với doanh nghiệp điều quan trọng nhất đó là lựa chọn được nhà cung cấp quà tặng điện tử uy tín và chất lượng.

VietGuys thành lập năm 2007, là đơn vị cung cấp giải pháp quà tặng điện tử (E-Rewards) với nhiều đột phá trong công nghệ.

Trải qua 16 năm đồng hành cùng hơn 5,000 nhãn hàng trong và ngoài nước, VietGuys cung cấp đa dạng và toàn diện các giải pháp quà tặng điện tử cho doanh nghiệp. Từ việc trả thưởng mã thẻ cào điện thoại, E-Voucher,... cho đến việc kết hợp với nền tảng dữ liệu PangoCDP giúp doanh nghiệp đo lường, đánh giá hiệu suất chiến dịch trả thưởng nhanh chóng.

Không chỉ là việc đo lường kết quả, nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP còn giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu, phân khúc khách hàng và thiết lập các kịch bản trả thưởng cá nhân hóa cho khách hàng, nâng cao hiệu quả chiến dịch và tăng cường khả năng kết nối với khách hàng.

Doanh nghiệp quan tâm về giải pháp quà tặng điện tử E-Rewards kết hợp với PangoCDP có thể liên hệ với VietGuys qua:

• Địa chỉ: Tầng 1 và T, 456 Hai Bà Trưng, Tân Định, Quận 1, HCM
• Email: info@vietguys.biz
• Hotline: (028) 73008027 - 0933.331.840