Dịch vụ tin nhắn SMS quốc tế - Tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi

Bạn có nhiều khách hàng ở khắp mọi nơi trên thế giới? Bạn muốn gửi thông điệp của mình đến họ một cách trực tiếp? Bạn muốn giao tiếp với họ dễ dàng? Một giải pháp giúp các doanh nghiệp có thể thực hiện những điều này nhanh chóng và đơn giản đó là tin nhắn quốc tế (SMS quốc tế). Hãy cùng tìm hiểu về giải pháp này ngay sau đây.

Dịch vụ tin nhắn quốc tế là gì?

Dịch vụ tin nhắn quốc tế (SMS quốc tế) là một hình thức doanh nghiệp gửi tin đến người dùng ở bất kỳ đâu trên thế giới. Qua đó, tên thương hiệu (Ví dụ: VietGuys) có thể được hiển thị ở phần người gửi thay cho số điện thoại thông thường, mang đến độ tin cậy cao cho thương hiệu. Tuy nhiên, cần lưu ý một điều, tùy theo quy định của mỗi quốc gia mà sẽ có nơi gửi bằng Brandname, có nơi chỉ gửi bằng đầu số thông thường.

SMS quốc tế là một phương tiện giao tiếp quan trọng đối với những doanh nghiệp sở hữu tệp khách hàng ở đa quốc gia, giúp thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiệu quả.

Khi triển khai SMS quốc tế, doanh nghiệp không cần phải phân biệt tin nhắn quảng cáo và chăm sóc khách hàng như ở Việt Nam mà có thể gửi được tất cả loại tin. Ví dụ như gửi thông báo khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, gửi mã xác nhận, gửi lời cảm ơn, lời chúc sinh nhật khách hàng, thông báo lịch hẹn,...

Các tính năng của dịch vụ SMS quốc tế

Dịch vụ SMS quốc tế cũng bao gồm các tính năng tương tự như một dịch vụ SMS đơn thuần tại Việt Nam và một số tính năng mở rộng khác:

Gửi tin nhắn toàn cầu: Dịch vụ cho phép doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn SMS đến số điện thoại di động khách hàng ở nhiều quốc gia và khu vực khác nhau.

Tự động hóa: Doanh nghiệp có thể tạo và quản lý các chiến dịch gửi tin nhắn dễ dàng trên hệ thống. Đồng thời, có thể tích hợp API vào các ứng dụng hoặc hệ thống hiện có để tự động hóa quá trình gửi tin nhanh chóng, hiệu quả.

Tùy chỉnh và cá nhân hóa: Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh nội dung tin nhắn và cá nhân hóa cho từng người nhận. Điều này giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ mở tin nhắn và khả năng tương tác nơi người dùng. Hiện nay, VietGuys đang là đơn vị giúp doanh nghiệp xây dựng nội dung SMS cá nhân hóa một cách tối ưu dựa trên cơ sở dữ liệu từ nền tảng PangoCDP mà doanh nghiệp có thể tham khảo.

Cung cấp báo cáo theo thời gian thực: Doanh nghiệp có thể theo dõi và đánh giá hiệu suất chiến dịch SMS dựa trên báo cáo từ hệ thống của các nhà cung cấp dịch vụ. Theo đó, VietGuys có thể cung cấp báo cáo cập nhật theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp có những điều chỉnh kịp thời và đánh giá chính xác hơn.

Dịch vụ SMS quốc tế phù hợp với những ngành hàng nào?

Dịch vụ tin nhắn quốc tế sẽ phù hợp với những ngành hàng sở hữu số lượng lớn khách hàng ở thị trường nước ngoài. Một số ngành hàng phổ biến có thể kể đến như:

Ngành bán lẻ và thương mại điện tử: Gửi thông báo về khuyến mãi, giảm giá, thông tin vận chuyển và theo dõi đơn hàng cho khách hàng quốc tế.

Ngành du lịch và khách sạn: Gửi thông báo đặt chỗ, xác nhận đơn hàng, thông tin chuyến bay/hành trình, thông báo check-in/check-out và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng quốc tế.

Ngành tài chính và ngân hàng: Gửi thông báo về giao dịch, xác nhận thanh toán, cung cấp mã xác thực hai yếu tố (2FA), cập nhật thông tin tài khoản và cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ tài chính cho khách hàng quốc tế.

Ngành y tế và chăm sóc sức khỏe: Gửi lời nhắc hẹn, thông tin về cuộc hẹn khám bệnh, nhắc nhở uống thuốc, cung cấp lịch trình chăm sóc và thông tin sức khỏe cho bệnh nhân quốc tế.

Ngành giáo dục: Gửi thông báo về học phí, lịch học, thông báo sự kiện, cung cấp thông tin tuyển sinh và tương tác với sinh viên quốc tế.

Ngoài ra, dịch vụ SMS quốc tế cũng có thể phù hợp với nhiều ngành hàng khác như công nghệ, giải trí, thể thao, tổ chức sự kiện và nhiều lĩnh vực khác. Tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh của mỗi doanh nghiệp mà dịch vụ này có thể được tùy chỉnh và áp dụng trong nhiều ngành hàng khác nhau.

Lưu ý khi triển khai dịch vụ SMS quốc tế

Doanh nghiệp cần lưu ý những điều sau để đảm bảo tuân thủ đúng các quy định pháp lý:

• Doanh nghiệp nên tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến việc gửi tin nhắn trong từng quốc gia muốn tiếp cận. Điều này bao gồm việc xác định các quy tắc về quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu và quyền hủy đăng ký Brandname trong quốc gia đó.
• Tuỳ theo quy định của mỗi quốc gia mà tin nhắn có thể hiển thị bằng Brandname hoặc đầu số. Ví dụ, Mỹ yêu cầu doanh nghiệp phải đăng ký đầu số và tất cả tin nhắn ở Mỹ chỉ được gửi bằng đầu số, không hiển thị Brandname.
• Để gia tăng hiệu quả gửi tin, doanh nghiệp nên tùy chỉnh và cá nhân hóa nội dung tin nhắn đến từng đối tượng khách hàng, giúp họ có cảm giác được thương hiệu quan tâm, chăm sóc và tạo cảm giác gần gũi, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.
• Hãy lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ SMS quốc tế uy tín, đảm bảo hệ thống và chất lượng ổn định, giúp tin nhắn gửi đến khách hàng đúng kế hoạch, không bị gián đoạn.

VietGuys - Đơn vị cung cấp dịch vụ SMS quốc tế uy tín

VietGuys được biết đến rộng rãi là nhà cung cấp dịch vụ gửi tin SMS hàng đầu Việt Nam trong suốt hơn 16 năm qua. Theo đó, VietGuys đã và đang mang đến các giải pháp Mobile Marketing vượt trội, điển hình là SMS Brandname cho hơn 5,000 doanh nghiệp trong và ngoài nước như Pharmacity, Vietnam Airlines, Be Group, CGV, Grab, Shopee, Samsung, LG,…

VietGuys tự hào là một trong những nhà cung cấp giải pháp thông minh và là thành viên đang trực thuộc tập đoàn Accrete Inc. -  Nhà cung cấp cổng dịch vụ SMS quốc tế hàng đầu tại Nhật Bản, đạt danh hiệu “200 công ty xuất sắc nhất châu Á với doanh thu dưới 10 tỷ USD” do Forbes Asia bình chọn.

Với tiêu chí đặt chất lượng vào trung tâm tất cả mọi thứ VietGuys làm, bạn hoàn toàn có thể tin tưởng lựa chọn VietGuys là nhà cung cấp dịch vụ SMS Quốc tế cho doanh nghiệp mình vì:

• Hệ thống ổn định.
• Cung cấp báo cáo đo lường rõ ràng qua các chỉ số cơ bản như Sent (số điện thoại và thời gian tin nhắn đã được gửi thành công), Fail (số điện thoại và thời gian tin nhắn đã gửi không thành công) và các chỉ số quan trọng khác về tỷ lệ người click vào CTA, tỷ lệ người phản hồi và có hoạt động tiếp theo,... Đồng thời, doanh nghiệp có thể trích xuất báo cáo này theo thời gian thực.
• Hỗ trợ nhiệt tình: Mỗi doanh nghiệp sẽ có một nhân viên phụ trách từ VietGuys để hướng dẫn cụ thể quy trình đăng ký hồ sơ và được tư vấn, giải đáp các thắc mắc, sự cố một cách nhanh chóng.

Hiện nay, VietGuys đang hỗ trợ khách hàng gửi tin SMS tại 30 quốc gia trên thế giới như: Anh, Pháp, Mỹ, Nhật,... Để được hỗ trợ tư vấn trực tiếp và cụ thể hơn, Quý doanh nghiệp có thể liên hệ VietGuys qua:

• Địa chỉ: Tầng 1 và T, 456 Hai Bà Trưng, Tân Định, Quận 1, HCM
• Email: info@vietguys.biz
• Hotline: (028) 73008027 - 0933.331.840