7 lợi ích của SMS Marketing và ứng dụng cho các ngành hàng

Trong thời đại của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, điện thoại di động gần như trở thành vật bất ly thân của mỗi người. Một khảo sát của Nielsen vào năm 2017 cho thấy hơn 92% dân số Việt Nam sở hữu điện thoại di động. Trung bình mỗi ngày người ta thường dành ra từ 3-4 giờ hoặc nhiều hơn để sử dụng điện thoại di động cho nhiều mục đích khác nhau như học tập, làm việc, giải trí,…

SMS – Short Message Services (dịch vụ tin nhắn ngắn) là một giao thức viễn thông cho phép gửi các thông điệp dạng văn bản ngắn qua mạng không dây. Thực tế, hầu hết mọi người đều tiếp xúc với tin nhắn SMS mỗi ngày. Chính vì điều đó mà SMS marketing (tiếp thị theo tin nhắn) trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ loại hình kinh doanh nào muốn tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn. Nó góp một phần quan trọng trong việc đưa thương hiệu của doanh nghiệp tiếp cận với thời đại mà con người chỉ tập trung vào các thiết bị di động.

Vậy SMS marketing có những lợi ích “vượt trội” gì so với các hình thức marketing khác?

Doanh nghiệp chắc chắn không nên bỏ qua dịch vụ SMS Marketing và cần đến một công ty dịch vụ SMS marketing để tư vấn nhằm đưa các chiến lược tốt và phù hợp nhất. Hãy xem xét những lợi ích sau:

1. Tỷ lệ mở cao

Một trong những lợi ích lớn nhất của SMS marketing là tỉ lệ các tin nhắn được mở khá cao. Cùng với sự phổ biến của điện thoại di động và sự thông dụng của tin nhắn thì marketing bằng SMS sẽ không dễ dàng bị bỏ lỡ. Khi một người dùng cảm thấy điện thoại của họ rung lên và thông báo có tin nhắn SMS, họ thường sẽ mở ra nhìn và xem qua nội dung của nó. Điều này mang lại cho SMS một tỷ lệ mở cao hơn so với các hình thức quảng cáo khác.

Nếu doanh nghiệp muốn tìm cách tiếp cận khách hàng của mình một cách nhất quán hơn, hãy thử SMS marketing.

2. Chi phí thấp

Sẽ không tốn nhiều chi phí để gửi một tin nhắn cho khách hàng, ngay cả khi doanh nghiệp gửi cho nhiều người thì chi phí cũng không phải là vấn đề. Nói chung, SMS marketing có một mức giá phải chăng hơn khi so sánh với các hình thức marketing khác, chẳng hạn như chạy quảng cáo trên Facebook.

Điều này làm cho SMS marketing trở thành sự lựa chọn tuyệt vời cho tất cả các doanh nghiệp. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp mới bắt đầu và đang tìm cách quảng cáo mà không tốn quá nhiều tiền trong một lần.

3. Thân thiện với thiết bị di động

Tại thời đại công nghệ 4.0, ngày càng có nhiều người sử dụng thiết bị di động để mua sắm và lướt web, chắc chắn rằng doanh nghiệp cũng sẽ không muốn mất đi sự tương tác của mình với thiết bị di động của người dùng.

SMS marketing là một phần quan trọng trong việc làm cho doanh nghiệp trở nên “thân thiện” với thiết bị di động, nó phù hợp cho cả 2 loại thiết bị feature phone và smartphone, có thể dễ dàng tiếp cận với nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau. Vì vậy, SMS marketing chính là một công cụ đắc lực cho chiến lược Mobile Marketing.

4. Có thể kết hợp với các hoạt động marketing khác

SMS marketing không chỉ đơn thuần là một phần của quảng cáo. Doanh nghiệp có thể kết hợp SMS marketing với các hoạt động marketing khác mà họ đang triển khai cho doanh nghiệp của mình. Đây là một cách nhanh chóng và dễ dàng để khách hàng kết nối với tin nhắn của doanh nghiệp.

Việc sử dụng SMS marketing sẽ giúp có thêm nhiều khách hàng quan tâm đến các phương tiện truyền thông xã hội của doanh nghiệp và có thể cung cấp mã giảm giá cho bất cứ ai thông qua trang web trực tuyến. Chẳng hạn doanh nghiệp muốn quảng bá một sản phẩm mới? Hãy gửi tin SMS cho điều đó.

5. Phân phối tức thì

Hầu như không có thời gian chờ đợi khi gửi tin SMS. Ngay khi nhấn nút gửi, doanh nghiệp có thể chắc chắn rằng khách hàng của mình sẽ nhận được tin nhắn ngay lập tức.

Lợi ích khiến SMS marketing thực sự tỏa sáng ở đây là loại quảng cáo này đòi hỏi ít thời gian để chuẩn bị. Không có tài liệu để thu thập hoặc in ấn cần chờ đợi. Không có thiết kế để hoàn thành hay người để liên lạc.

Điều duy nhất doanh nghiệp cần làm là đưa ra thông điệp và gửi nó cho khách hàng. Bởi vì SMS có tỷ lệ mở cao nên doanh nghiệp có thể chắc chắn rằng khách hàng sẽ thấy tin tức quan trọng của họ một cách nhanh nhất.

6. Khách hàng có thể Opt-Out (lựa chọn từ chối)

Việc cung cấp cho khách hàng tùy chọn từ chối các tin nhắn thật sự quan trọng. Nếu doanh nghiệp cứ tiếp tục gửi tin nhắn để thu hút những khách hàng không có hứng thú thì cuối cùng họ có thể mất đi người khách hàng đó.

Tốt hơn là hãy cung cấp cho khách hàng tùy chọn để từ chối các tin nhắn di động này. Mặc dù họ từ chối, nhưng vẫn còn những chiến lược marketing khác mà doanh nghiệp có thể sử dụng cho nhóm khách hàng này.

7. Linh hoạt và tùy chỉnh

Khi nói đến lợi ích của SMS marketing, một trong những điều tốt nhất là nó rất linh hoạt. Doanh nghiệp có thể pha trộn và kết hợp các tin nhắn văn bản để phù hợp với những thứ khác nhau giúp thúc đẩy doanh nghiệp của họ. Từ SMS, họ có thể thông báo chương trình khuyến mãi, giảm giá tạm thời, thưởng cho khách hàng trung thành, quảng bá sản phẩm mới, chia sẻ tin tức và nhiều hơn thế nữa. SMS marketing là một công cụ tuyệt vời dành cho mọi doanh nghiệp, cả lớn và nhỏ.

Ngoài những lợi ích kể trên thì việc sử dụng SMS marketing còn có thể cá nhân hóa nội dung thông điệp, đồng thời giúp các doanh nghiệp tăng mức độ nhận biết và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Ứng dụng SMS marketing trong một số lĩnh vực

Thương mại điện tử

• Gửi mã OTP xác nhận đơn hàng
• Thông báo tình trạng đơn hàng đến khách hàng
• Thông báo các đợt ưu đãi, săn sale
• Gửi các thông điệp chăm sóc khách hàng quen thuộc 

Bất động sản

• Thông báo đến khách hàng các dự án mới
• Gửi tin hỗ trợ làm thủ tục giấy tờ trong quá trình mua bán
• Thống kê các tin liên quan đến giá cả, diện tích, giấy tờ sở hữu,…
• Thông báo thời gian, địa điểm tổ chức sự kiện, triển lãm của công ty…

Sức khỏe, thẩm mỹ, spa, Y tế,…

• Gửi thông báo qua SMS để nhắc nhở khách hàng về lịch hẹn, tái khám, tiêm phòng,…
• Thông báo thay đổi bảng giá thuốc, dịch vụ…
• Thông báo một số dịp đặc biệt khác như khai trương, chúc mừng sinh nhật khách hàng, ưu đãi,…

Giáo dục, trường học, trung tâm đào tạo

• Thông báo điểm số, kết quả học tập theo ngày, tuần,… đến phụ huynh
• Thông báo về các buổi ngoại khóa
• Thông báo, nhắc nhở lịch họp, lịch thi
• Thông báo thời khóa biểu, lịch học phụ đạo 

Tài chính ngân hàng

• Gửi mã xác thực OTP
• Thông báo: số dư tài khoản, lãi suất tiền gửi, hạn thanh toán, cho vay…
• Các chương trình khuyến mãi, dịch vụ tài chính mới

Đối với ứng dụng này, VietGuys là một trong những nhà cung cấp dịch vụ SMS Marketing uy tín tại Việt Nam, với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đưa ra các giải pháp Mobile Marketing cho hơn 1200 nhãn hàng trong và ngoài nước, chiếm đến 70% tổng sản lượng SMS ngành TMĐT.

Các ưu điểm khi sử dụng dịch vụ của VIETGUYS

• Miễn phí khai báo Brand Name
• Hạ tầng hệ thống hiện đại, ổn định luôn đảm bảo chất lượng tối đa
• Hỗ trợ kết nối gửi tin nhắn qua API trên website hay ứng dụng của khách hàng
• Chính sách giá linh hoạt cho nhiều ngành hàng
• Đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình, luôn hỗ trợ đưa ra các giải pháp tốt nhất cho khách hàng
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Bạn đọc có thể tham khảo thêm dịch vụ của VietGuys tại đây.

Hoặc click vào đây để đăng ký tư vấn và hỗ trợ giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn/gọi vào hotline 028 7300 8027 để được tư vấn và hỗ trợ.

Trải nghiệm nhiều lợi ích của SMS Marketing ngay hôm nay. Từ tất cả những ứng dụng trên, doanh nghiệp có thể tự lựa chọn cách nhắn tin phù hợp với mình và khách hàng. Việc sử dụng phương pháp marketing này sẽ không mất quá nhiều chi phí của doanh nghiệp mà vẫn đem lại hiệu quả cao. SMS marketing mang lại rất nhiều lợi ích với mức chi phí thấp vì vậy không có lý do gì để bỏ qua chúng. Đặc biệt là khi những lợi ích của SMS marketing giúp cho doanh nghiệp tạo thêm được những lợi thế cần thiết để đứng trên tất cả các đối thủ cạnh tranh.

Theo VietGuys J.S.C

Doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin về các gói dịch vụ của VietGuys có thể liên hệ qua thông tin dưới đây:

• Website: www.vietguys.biz
• Hotline 24/7: 0933331840 hoặc 028 7300 8027
• Email: info@vietguys.biz