VietGuys tham dự sự kiện công nghệ di động lớn nhất Việt Nam

Sự kiện Vietnam Mobile Day 2023 diễn ra tại Thành phố Hồ Chí Minh vừa qua đã thu hút hơn 4.000 lượt tham gia. Sự kiện quy tụ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Công nghệ & Di động (Mobile) để khám phá và thảo luận về các xu hướng, Insight và sự đổi mới trong công nghệ di động.

Sự kiện mang đến cho người tham gia một nơi để kết nối, học hỏi và chia sẻ ý tưởng về cách ứng dụng công nghệ di động giúp thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới kinh doanh. 

Tại sự kiện, VietGuys hân hạnh là đơn vị tài trợ, đồng thời, mang đến các giải pháp Mobile Marketing tối ưu cho doanh nghiệp. Theo đó, mô hình “Build and Warm the Master Channel” được chia sẻ bởi TS. Đinh Mộng Kha - CEO VietGuys chính là chiến lược công nghệ đột phá mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần để giữ ấm mối quan hệ với khách hàng và bứt tốc doanh thu mạnh mẽ trong năm 2023. 

Bối cảnh chung về thị trường Mobile: Phá vỡ hoặc bị phá vỡ

Mở đầu là những trình bày của các diễn giả về toàn cảnh công nghệ Việt Nam 2023. Theo đó, 2023 được xác định là năm DỮ LIỆU SỐ. Dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được chính xác nhu cầu và hành vi của khách hàng nhằm tối ưu trải nghiệm trên Mobile tốt hơn. Trong đó, việc hợp nhất dữ liệu cũng được nhấn mạnh là rất quan trọng và doanh nghiệp cần tìm kiếm giải pháp dữ liệu phù hợp để không lãng phí ngân sách Marketing khi thu thập dữ liệu.

Ngoài ra, trí tuệ nhân tạo (AI) cũng được dự đoán sẽ tiếp tục là xu hướng dẫn dắt công nghệ tại Việt Nam. Việc tích hợp AI vào các giải pháp Mobile sẽ cung cấp nhiều tiện ích mới cho người dùng. Đồng thời giúp các doanh nghiệp định vị phát triển và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong tương lai.

Dựa trên bối cảnh chung với những xu hướng công nghệ mới, doanh nghiệp cần sớm thích nghi, học hỏi và áp dụng phù hợp cho doanh nghiệp mình nhằm đổi mới và nâng cấp các sản phẩm, dịch vụ Mobile, đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu của khách hàng. Với sự bùng nổ của công nghệ trong tương lai chúng ta sẽ không biết sẽ còn có những thay đổi nào. Tuy nhiên, nếu không thể tự phá vỡ giới hạn của bản thân để bứt phá thì doanh nghiệp sẽ sớm bị phá vỡ bởi sự vượt trội từ đối thủ.

Build and Warm the Master Channel: Mô hình đột phá tương tác với khách hàng

Ngày nay, khách hàng không muốn mình trở thành mục tiêu của các chiến dịch quảng cáo hàng loạt. Thay vào đó, họ yêu thích việc tương tác với doanh nghiệp như cách họ nói chuyện với người thân và bạn bè. Theo một báo cáo từ Facebook, hơn 80% khách hàng mong muốn nhắn tin với doanh nghiệp để mua hàng, đặt hàng.

Thực tế, doanh nghiệp cũng đã đầu tư cho việc tương tác với khách hàng, điển hình là áp dụng chiến lược Omni Channel, tập trung vào trải nghiệm đa kênh. Tuy nhiên, triển khai Omni Channel đòi hỏi doanh nghiệp cần đầu tư một số vốn lớn để lắp đặt, vận hành cũng như đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao để quản lý các kênh. Hơn nữa, bất cập về vấn đề hợp nhất dữ liệu trên đa kênh cũng khiến các doanh nghiệp gặp không ít khó khăn.

Với Master Channel, doanh nghiệp có thể tập trung xây dựng một kênh tương tác chủ đạo dựa trên một nền tảng Super App phổ biến và nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP, các kênh tương tác khác sẽ hướng khách hàng về “Master Channel” để có thể cung cấp những trải nghiệm đặc biệt với chi phí hợp lý. Điều quan trọng, vấn đề dữ liệu sẽ được giải quyết bởi PangoCDP khi nền tảng này giúp bạn hợp nhất dữ liệu từ Online đến Offline, định danh, phân khúc khách hàng và thực hiện các kịch bản cá nhân hóa và tự động hóa đến từng đối tượng.

Đây cũng là chiến lược được đưa ra bởi TS. Đinh Mộng Kha - CEO VietGuys tại sự kiện Vietnam Mobile Day 2023. Trên thực tế, Master Channel cũng được áp dụng thành công trong các lĩnh vực như: FMCG, Retail, Giáo dục, F&B,… và chứng minh được tính hiệu quả.

Bên cạnh việc thiết lập và gửi thông điệp cá nhân hóa, doanh nghiệp còn có thể thực hiện đa dạng các hoạt động khác Gamification, phát Voucher, Sampling, khảo sát,... để gia tăng tương tác với khách hàng, kích thích mua hàng và tăng trưởng doanh thu. Pango Hop được diễn giả Đinh Mộng Kha demo tại sự kiện chỉ là một trong số đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn các Game khác trên thư viện của PangoCDP để ứng dụng vào chiến dịch Marketing của mình.

Hy vọng với những giải pháp mới mang đến “Vietnam Mobile Day 2023” sẽ giúp các doanh nghiệp có thêm ý tưởng để thu hút, giữ chân khách hàng, nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình trên thị trường và đẩy mạnh doanh số trong năm 2023.