LG VIỆT NAM VỚI MONG MUỐN TỐI ƯU HÓA HỆ THỐNG BẢO HÀNH SMART WARRANTY
Là một trong những tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới, LG Electronics luôn xem trải nghiệm khách hàng là yếu tố cốt lõi trong chiến lược phát triển. Hợp tác cùng VietGuys trong dịch vụ bảo hành Smart Warranty, LG kì vọng vào một hệ thống bảo hành ưu việt và an toàn cho khách hàng nhất.
Bài toán doanh nghiệp
LG Electronics thành lập vào năm 1958 và đã trở thành công ty hàng đầu thế giới về đổi mới công nghệ trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng và thiết bị gia dụng trong đó có TV, tủ lạnh, điều hòa, và linh kiện xe cơ giới.
Với triết lý xoay quanh con người và đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, LG không chấp nhận việc hệ thống bảo hành của mình không đủ để đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng sau mua. Cùng với đó, LG mong muốn quản lý Sell Out - Sell Through hiệu quả, có thể kết nối với các nền tảng vận hành khác hiện có và tập trung thông tin về một nơi quản lý duy nhất để doanh nghiệp có cái nhìn bao quát hơn về việc bán hàng của mình.
Với các khó khăn đang gặp và những mục tiêu phát triển trên, LG mong rằng giải pháp Smart Warranty do VietGuys cung cấp có thể giúp thương hiệu giải quyết bài toán khó nhằn này.
Mục tiêu đặt ra
Để đảm bảo chất lượng cho dịch vụ cần cho những mục tiêu cụ thể như sau:
- Xây dựng tính năng mới dựa trên các tính năng cơ bản đang có.
- Phát triển nền tảng Web quản trị bảo hành điện tử.
- Phát triển App Mobile dành cho PG ghi nhận thông tin khách hàng.
- Đảm bảo bảo mật dữ liệu tốt đối và có cơ chế quản trị và backup server kịp thời.
Chiến lược triển khai
- Khảo sát hệ thống vận hành hiện tại của LG.
- Triển khai các ý tưởng cho từng module liên quan đến bảo hành và chia làm hai giai đoạn triển khai:
-
- Giai đoạn 1: Phát triển các tính năng quản lý Sell Out-Sell Through trên nền tảng Web.
- Giai đoạn 2: Phát triển các tính năng trả thưởng cho PG kích hoạt bảo hành cho khách hàng và xây dựng Mobile App.
Đi cùng với sự mở rộng và phát triển, Đại Phát Group đang hướng đến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn kh...
Xem thêm
Tập đoàn IMM Group nổi tiếng với các hạng mục kinh doanh tại thị trường Việt Nam. Vì vậy, việc hợp tác giữa VietGuys và ...
Xem thêm
Ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới nhưng lại không thể gửi tin nhắn thông báo đến khách hàng qua hình thức SMS Brandname, là đi...
Xem thêm
Tập đoàn tôn, thép số 1 Việt Nam - Hoa Sen Group và mong muốn tăng trưởng doanh thu trong năm 2020, điều này vừa để chăm...
Xem thêm
Để tri ân sự tin yêu của bà con nông dân đã giúp cho doanh nghiệp phát triển lớn mạnh như hôm nay. Tập đoàn Lộc Trời đã ...
Xem thêm
Để đảm bảo tính công bằng, tránh gian lận trong việc quay số trúng thưởng, Hoa Sen đã rất đau đầu khi tìm ra giải pháp đ...
Xem thêm
Là một trong những tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới, LG Electronics luôn xem trải nghiệm khách hàng là yếu tố cốt lõi ...
Xem thêm
Đạt hiệu quả vượt ngoài mong đợi khi truyền thông trên kênh Email Marketing, cuộc thi CANON PHOTOMARATHON 2020 đã tạo ti...
Xem thêm
Trong suốt những năm hoạt động tại Việt Nam, Canon luôn chuyển động và làm mới mình trong những sản phẩm mới. Để các chi...
Xem thêm
Quảng bá sản phẩm hay chương trình mới luôn là bài toán khiến các doanh nghiệp đau đầu, làm sao để thật ấn tượng, thu hú...
Xem thêm
Thông qua chuỗi chiến dịch trên WinCommerce Mini App, WinCommerce từng bước xây dựng hành trình kết nối liền mạch giữa o...
Xem thêm
Through a series of campaigns on the WinCommerce Mini App, WinCommerce has progressively built a seamless connection bet...
Xem thêm
The "Ahhh Tune It Right, Win Cool Rewards" campaign enabled Coca-Cola Vietnam to engage over 75,000 participants and gen...
Xem thêm
VietGuys - Công ty Cổ phần Xích Việt
|
Tầng 1 & T, Tòa nhà HBT, 456-458 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, TP.HCM |
|
028 - 7300 8027
0933331840
|
|
info@vietguys.biz |
Hướng dẫn
Hướng dẫn
VietGuys - Công ty Cổ phần Xích Việt
Địa chỉ: Tầng 1 & T, Tòa nhà HBT, 456-458 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, TP.HCM
Hotline: 028 - 7300 8027 | 0933331840
Email: info@vietguys.biz
@2021 VietGuys. All Rights Reserved.
EXPERT
