VietGuys, PangoCDP và UrBox ký kết hợp tác chiến lược giải pháp công nghệ

Ngày 04/04/2023 tại TP.HCM, Công ty Cổ Phần Xích Việt (VietGuys), Công ty Cổ phần Công nghệ BYTE (PangoCDP) và Công ty Cổ phần Tiếp Thị Số Tô Quà (UrBox) đã tổ chức Buổi ký kết Hợp tác Chiến lược để cùng hướng đến mục tiêu chung trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ tối ưu và mang đến lợi ích toàn diện cho khách hàng Doanh nghiệp.

Buổi ký kết có sự tham gia của đại diện các bên, theo đó, UrBox là đơn vị cung cấp các giải pháp quà tặng điện tử và chăm sóc khách hàng thân thiết dành cho Doanh nghiệp với hơn 7 năm hoạt động.

VietGuys là một trong những nhà cung cấp giải pháp Mobile Marketing tiên phong trên thị trường với hơn 16 năm kinh nghiệm và hiện là thành viên trực thuộc Tập đoàn Accrete Inc. -  Nhà cung cấp cổng dịch vụ SMS quốc tế hàng đầu tại Nhật Bản, đạt danh hiệu “200 công ty xuất sắc nhất châu Á với doanh thu dưới 10 tỷ USD” do Forbes Asia bình chọn. 

Cuối cùng là ByteTech, đơn vị sở hữu và phát triển giải pháp nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP. PangoCDP giúp doanh nghiệp quản lý và sử dụng hiệu quả dữ liệu khách hàng, từ đó triển khai các kịch bản tương tác và chăm sóc khách hàng toàn diện trên "Master Channel" nhằm gia tăng doanh thu và phát triển bền vững.

Dựa trên cơ sở khai thác tốt tiềm năng và phát huy lợi thế của mỗi bên, cả ba đã cùng đi đến thống nhất và hợp tác phát triển chung một bộ khung sản phẩm với các tính năng tự động hóa chăm sóc khách hàng qua kênh giao tiếp chủ đạo là “Master Channel”, ở đây là Zalo, kết hợp với các giải pháp nhắn tin SMS, ZNS,... và dịch vụ trả thưởng (Voucher) hấp dẫn dựa trên nền tảng PangoCDP nhằm nâng cấp dịch vụ của mỗi bên và mang đến trải nghiệm khách hàng đặc biệt.

Đánh giá cao sự hợp tác lần này, ông Dương Quốc Việt - Phó Giám Đốc Công ty Cổ phần Tiếp Thị Số Tô Quà (UrBox) cho biết: “Chúng tôi không đơn thuần chỉ mong muốn mình là một đơn vị cung cấp các giải pháp quà tặng điện tử và chăm sóc khách hàng thuần túy mà xa hơn là tạo ra những giải pháp kết hợp dựa trên hành trình khách hàng và định hướng dữ liệu, nhằm mang lại những giá trị bền vững cho khách hàng hiện hữu và trong tương lai của mình.”

Đồng tình với quan điểm trên, TS. Đinh Mộng Kha, CEO VietGuys cũng chia sẻ: “Yếu tố thành công cho lần hợp tác này chính là sự kết hợp hoàn hảo thế mạnh của các sản phẩm, dịch vụ mỗi bên. Chúng tôi hiểu 2023 là một năm đầy khó khăn và thách thức với các doanh nghiệp, vì thế lần hợp tác này chính là bước đệm vững chắc giúp các doanh nghiệp áp dụng công nghệ chăm sóc khách hàng tự động và cá nhân hóa hiệu quả, tối ưu chi phí, nguồn lực và quan trọng nhất là gia tăng doanh thu bền vững.”

Trước đó, ByteTech và VietGuys cũng đã ký kết hợp tác nhằm nâng cấp sản phẩm, dịch vụ của mỗi bên lên một chiến lược phát triển chung mang tên Build and Warm the Master Channel. “Master Channel” chính là một điều tâm huyết mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần để “giữ ấm” mối quan hệ với khách hàng dựa trên sức mạnh dữ liệu. Khái niệm được khởi xướng bởi đội ngũ PangoCDP và TS. Đinh Mộng Kha, được định nghĩa là kênh tương tác chính giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng hiệu quả.

Nếu so sánh với khái niệm Omnichannel, doanh nghiệp khi đầu tư vào Master Channel tức là tập trung nguồn lực cho một kênh chính để tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng với chi phí thấp hơn. Master Channel được xây dựng dựa trên nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP kết hợp ứng dụng chat phổ biến là Zalo.

Bày tỏ về lần hợp tác này, ông Lee Nguyễn - CEO ByteTech cho biết: “Lần này, với sự tham gia của UrBox, việc hợp tác chiến lược sẽ còn mở ra cơ hội mới cho các bên, giúp đa dạng hóa các hoạt động tương tác với khách hàng trên Master Channel nhờ các giải pháp trả thưởng thu hút và thú vị. Hơn hết là gia tăng giá trị cho khách hàng của mỗi bên cũng như sức cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ trên thị trường.”

Hy vọng sự kết hợp này sẽ đánh dấu một bước tiến mới cũng như thể hiện tinh thần quyết tâm hợp lực phát triển giữa các bên nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững cho các doanh nghiệp Việt Nam.