Điểm lại những nổi bật từ sự kiện Build and Maintain The Master Channel

VIETGUYS | 27/06/2022

Hội nghị chuyên sâu của VietGuys và ByteTech với chủ đề: BUILD AND MAINTAIN THE MASTER CHANNEL - @FMCG OUTLET vào ngày 16/06/2022 vừa qua đã diễn ra vô cùng thành công, sôi nổi và hào hứng. Sự kiện quy tụ gần 100 khách tham dự là các công ty FMCG hàng đầu: Budweiser (AB InBev), Tân Hiệp Phát, Heineken, Abbott… cùng đến lắng nghe phần chia sẻ, bàn luận từ các diễn giả có tiếng trong ngành.

Tại đây, một khái niệm hoàn toàn mới được giới thiệu: “FMCG Master Channel” tạo nên bởi 4 yếu tố: Channel - Core - Warm - Discovery.

Channel: Các công nghệ hỗ trợ xây dựng kênh tương tác với các điểm bán.
Core: Hệ thống vận hành và con người cho các hoạt động cốt lõi: Đặt hàng, chăm sóc khách hàng, giao hàng, bảo hành…
Warm: Các hoạt động “giữ lửa” giúp kênh tương tác trở nên thú vị “warm the channel”.
Discovery: Truyền thông về kênh tương tác để khuyến khích các điểm bán tham gia.

Từ các yếu tố này, các diễn giả đã có những chia sẻ thú vị và đầy kinh nghiệm thực chiến về FMCG The Master Channel. Đó là các hình thức “làm nóng” kênh tương tác thông qua “game hóa” các hoạt động như: ra mắt sản phẩm mới, tri ân điểm bán, tích điểm (Loyalty), khảo sát ý kiến, chăm sóc khách hàng, đặt hàng… nhằm tạo sự mới mẻ và hấp dẫn cho từng thông điệp mà nhãn hàng FMCG muốn truyền tải.

Tiếp theo là các câu chuyện case study thành công thực tế của Unilever và Cellphones qua phần chia sẻ của Mr. Thảo Nguyễn và Mr. Thịnh Nguyễn về việc ứng dụng giải pháp công nghệ automation vào xây dựng, chăm sóc và tương tác với hàng trăm, hàng ngàn điểm bán của thương hiệu mình tại Việt Nam.

Phần cuối của sự kiện, TS. Đinh Mộng Kha - CEO VietGuys đã cung cấp thêm những thông tin giá trị về vai trò của các kênh tương tác truyền thống như: SMS, Zalo, Viber… trong việc xây dựng một nền tảng tương tác toàn diện giữa FMCG và Outlet.

Hy vọng sự kiện đã mang đến cho Quý khách trải nghiệm thú vị, các thông tin hữu ích và giá trị về việc thiết kế một FMCG Master Channel trọn vẹn, bền vững dành cho các điểm bán lẻ, từ đó trực tiếp tạo ra doanh số.