HIGHLANDS COFFEE: CHIẾN DỊCH "CHILL HÈ - 100% THẮNG MALDIVES MAY MẮN NHIỀU TUẦN" TẠO NÊN CƠN SỐT HÈ 2024
Chiến dịch "Chill hè – 100% Thắng Maldives May Mắn Nhiều Tuần" giúp Highlands Coffee thu hút hơn 2 triệu lượt mở Mini App và tăng 347.000 lượt theo dõi Zalo OA chỉ sau 40 ngày.
Bài toán doanh nghiệp
Với hơn 750 cửa hàng và hàng triệu khách hàng trên toàn quốc, Highlands Coffee luôn chú trọng xây dựng trải nghiệm xuyên suốt sau mỗi lần mua hàng. Tuy nhiên, khi quy mô khách hàng ngày càng mở rộng, doanh nghiệp cần một nền tảng tương tác tập trung giúp duy trì kết nối với khách hàng, tối ưu chi phí giao tiếp và khai thác hiệu quả dữ liệu phục vụ các hoạt động marketing.
Trước đây, Highlands Coffee chủ yếu sử dụng SMS để triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, hình thức này còn hạn chế về khả năng tương tác hai chiều, đo lường hiệu quả và cá nhân hóa trải nghiệm. Vì vậy, doanh nghiệp mong muốn xây dựng một kênh tương tác chủ đạo trên nền tảng số, vừa thu hút dữ liệu khách hàng tập trung, vừa tạo nền tảng cho các chiến dịch chăm sóc và marketing dài hạn.
Mục tiêu đặt ra
- Thu hút dữ liệu khách hàng về một nền tảng tập trung.
- Xây dựng Zalo trở thành kênh tương tác chủ đạo với khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua Mini App và Marketing Automation.
- Gia tăng mức độ gắn kết và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu “brand love”.
Chiến lược triển khai
- Triển khai Mini App "Highlands Chill Hè" trên nền tảng Zalo, cho phép khách hàng tham gia chương trình thông qua mã dự thưởng trên hóa đơn sau mỗi giao dịch, đồng thời thu thập dữ liệu khách hàng về một nền tảng tập trung.
- Kết hợp Gamification, Zalo Official Account và Gift Wallet để tự động phát eVoucher, lưu trữ voucher trên Zalo và mang đến trải nghiệm nhận thưởng liền mạch mà không cần cài đặt thêm ứng dụng.
- Tích hợp chương trình quay thưởng định kỳ với giải đặc biệt là voucher du lịch Maldives trị giá 100 triệu đồng, kết hợp livestream công bố kết quả nhằm duy trì mức độ tương tác của khách hàng trong suốt chiến dịch.
- Ứng dụng Marketing Automation từ PangoCDP để tự động gửi thông báo nhắc sử dụng voucher, hỗ trợ nâng cao tỷ lệ redeem và gia tăng hiệu quả chuyển đổi của chương trình.
- Cung cấp hệ thống báo cáo theo thời gian thực, giúp Highlands Coffee theo dõi hiệu quả chiến dịch, phân tích dữ liệu khách hàng và tối ưu các hoạt động marketing trong những giai đoạn tiếp theo.
Đi cùng với sự mở rộng và phát triển, Đại Phát Group đang hướng đến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn kh...
Xem thêm
Tập đoàn IMM Group nổi tiếng với các hạng mục kinh doanh tại thị trường Việt Nam. Vì vậy, việc hợp tác giữa VietGuys và ...
Xem thêm
Ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới nhưng lại không thể gửi tin nhắn thông báo đến khách hàng qua hình thức SMS Brandname, là đi...
Xem thêm
Tập đoàn tôn, thép số 1 Việt Nam - Hoa Sen Group và mong muốn tăng trưởng doanh thu trong năm 2020, điều này vừa để chăm...
Xem thêm
Để tri ân sự tin yêu của bà con nông dân đã giúp cho doanh nghiệp phát triển lớn mạnh như hôm nay. Tập đoàn Lộc Trời đã ...
Xem thêm
Để đảm bảo tính công bằng, tránh gian lận trong việc quay số trúng thưởng, Hoa Sen đã rất đau đầu khi tìm ra giải pháp đ...
Xem thêm
Là một trong những tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới, LG Electronics luôn xem trải nghiệm khách hàng là yếu tố cốt lõi ...
Xem thêm
Đạt hiệu quả vượt ngoài mong đợi khi truyền thông trên kênh Email Marketing, cuộc thi CANON PHOTOMARATHON 2020 đã tạo ti...
Xem thêm
Trong suốt những năm hoạt động tại Việt Nam, Canon luôn chuyển động và làm mới mình trong những sản phẩm mới. Để các chi...
Xem thêm
Quảng bá sản phẩm hay chương trình mới luôn là bài toán khiến các doanh nghiệp đau đầu, làm sao để thật ấn tượng, thu hú...
Xem thêm
Thông qua chuỗi chiến dịch trên WinCommerce Mini App, WinCommerce từng bước xây dựng hành trình kết nối liền mạch giữa o...
Xem thêm
Through a series of campaigns on the WinCommerce Mini App, WinCommerce has progressively built a seamless connection bet...
Xem thêm
The "Ahhh Tune It Right, Win Cool Rewards" campaign enabled Coca-Cola Vietnam to engage over 75,000 participants and gen...
Xem thêm
VietGuys - Công ty Cổ phần Xích Việt
|
Tầng 1 & T, Tòa nhà HBT, 456-458 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, TP.HCM |
|
028 - 7300 8027
0933331840
|
|
info@vietguys.biz |
Hướng dẫn
Hướng dẫn
VietGuys - Công ty Cổ phần Xích Việt
Địa chỉ: Tầng 1 & T, Tòa nhà HBT, 456-458 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, TP.HCM
Hotline: 028 - 7300 8027 | 0933331840
Email: info@vietguys.biz
@2021 VietGuys. All Rights Reserved.
EXPERT
