PangoCDP là gì?
Thuật ngữ Customer Data Platform hay CDP được David Raab đặt ra vào năm 2013, người sau này đã thành lập CDP Institute. Đến năm 2018, thuật ngữ này đã được chấp nhận và sử dụng rộng rãi đặc biệt là trong giới Marketing và Tech.
PangoCDP là nền tảng dữ liệu khách hàng mạnh mẽ giúp thống nhất dữ liệu khách hàng (Unify Customer) trên tất cả các điểm tiếp xúc từ Online đến Offline (touchpoints) vào một nền tảng duy nhất (all data one place). Từ đó cung cấp thông tin chi tiết và có ý nghĩa giúp marketing mang đến trải nghiệm nhất quán, có mục tiêu, phù hợp với ngữ cảnh và từng đối tượng khách hàng trên các kênh. Đây là cơ sở để doanh nghiệp phát triển bền vững dựa trên định hướng dữ liệu (Data-Driven).
Đây là sản phẩm được hợp tác thương mại giữa VietGuys và ByteTech. Trong đó, ByteTech giữ vai trò sở hữu và phát triển hệ thống nền tảng PangoCDP. VietGuys giữ vai trò phát triển thương mại, hỗ trợ giới thiệu và kết nối Khách hàng quan tâm sử dụng giải pháp PangoCDP - một trong những giải pháp trong hệ sinh thái của ByteTech.
Cần tư vấn dịch vụ PangoCDP?
Liên hệ ngay VietGuys
PangoCDP hoạt động thế nào?
Tập hợp Dữ Liệu Khách Hàng vào PangoCDP
- Tích hợp dữ liệu các website: Gắn code tracking của PangoCDP vào website/ landing page giúp doanh nghiệp có thể tracking dữ liệu hành vi, tương tác của người dùng, biết rõ họ đến từ nguồn/chiến dịch quảng cáo nào và các sản phẩm họ quan tâm,...
- Tích hợp dữ liệu từ Zalo OA, Facebook Page: Hỗ trợ sẵn kết nối để thu thập dữ liệu khách hàng tương tác với Zalo OA (thông tin người “Quan tâm” và chi tiết các tương tác) và Facebook Fanpage (Reaction, Comment, Inbox, Lead Ads,..)
- Tích hợp dữ liệu từ POS: PangoCDP tích hợp với POS backend để đồng bộ thông tin khách hàng, đơn hàng,…
- Tích hợp dữ liệu từ file upload: Doanh nghiệp có thể import file từ Excel hoặc CSV dùng mẫu hiện có của doanh nghiệp. Việc import có thể được thực hiện tự động qua Google Drive (hoặc manual theo nhu cầu).
Xây dựng chân dung khách hàng 360°
- Chuẩn hóa và chuyển đổi dữ liệu đó bằng cách đối sánh danh tính khách hàng cá nhân từ mỗi hệ thống (định danh khách hàng) và kết hợp chúng lại để tạo thành một hồ sơ khách hàng nhất quán, chính xác. Cung cấp bức tranh toàn cảnh 360 độ về hồ sơ khách hàng.
Phân khúc khách hàng theo thời gian thực
- Phân khúc Khách hàng thành nhiều tập dựa trên đặc điểm chung về: Nhân khẩu học, hành vi tương tác, hành vi mua,... Hệ thống của PangoCDP sẽ tự động "tái" phân loại Khách hàng, việc này diễn ra liên tục & cập nhật theo thời gian thực, dựa vào hành vi - phản hồi của Khách hàng.
Tạo kịch bản Marketing tự động chỉ với vài thao tác
- Xây dựng, thiết kế các chiến dịch & thông điệp phù hợp cho từng nhóm khách hàng. Kết hợp công cụ Marketing Automation, tự động hóa thực thi chiến dịch & đo lường hiệu quả chỉ với vài thao tác.
1. Xác định mục tiêu chiến lược: Upsell, Cross-sell, Chăm sóc và giữ chân khách hàng, Số lượng view trang, Số lượng mua, Chuyển đổi offline to online...
2. Lên ý tưởng: Format chương trình, Kịch bản tiếp cận, Kênh tương tác, AB test: Khung giờ, content, tập khách hàng,...
3. Vận hành & đo lường: Vận hành kịch bản - Giảm sát liên tục - Điều chỉnh, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi - Đánh giá và phân tích hiệu quả
Báo cáo theo dõi hiệu quả từng chiến dịch
- Mỗi kịch bản tự động đều có báo cáo theo dõi hiệu quả chi tiết từ chuyển đổi đến doanh thu.
Ưu điểm của PangoCDP
- Sắp xếp, tổng hợp tất cả dữ liệu vào một hệ thống an toàn và duy nhất một cách dễ dàng
- Hợp nhất dữ liệu và đưa ra toàn bộ "Footprint" hành trình 360 độ khách hàng
- Phân khúc khách hàng theo thời gian thực
- Kết nối và sẵn sàng kích hoạt dữ liệu khách hàng qua nhiều kênh
- Xây dựng kịch bản tự động cho các chiến dịch thông qua công cụ Marketing Automation
- Báo cáo phân tích chuyên sâu cho từng chiến dịch
- Tối ưu chi phí, nhân lực và thời gian hiệu quả
Lưu ý
- PangoCDP không cung cấp dữ liệu, PangoCDP giúp tập hợp và quản lý các nguồn dữ liệu hiện có của doanh nghiệp.
- PangoCDP là một trong các yếu tố tác động tới hiệu quả bán hàng.
Vì sao Doanh nghiệp nên chọn
VietGuys?
Nổi bật trong chất lượng dịch vụ
- Giải pháp tập hợp dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất (all in one) với khả năng tương thích 100% với các hệ thống khác.
- Dẫn chứng về PangoCDP giúp doanh nghiệp “Tăng trưởng x2 doanh thu từ khách hàng hiện tại chỉ trong vòng 6 tháng”
Hành động chính trực và tập trung vào chất lượng
- Đặt uy tín, sự chính trực, trách nhiệm công việc lên hàng đầu để tìm ra hướng giải quyết vấn đề cho Khách hàng một cách tối ưu và chu đáo nhất.
- Đội ngũ chuyên gia với kinh nghiệm lâu năm trong ngành sẽ cố vấn giải pháp, dự đoán và kiểm soát tối thiểu rủi ro cho Khách hàng.
Đáp ứng linh hoạt yêu cầu kết nối hệ thống và vận hành
- Tùy biến chi phí theo từng nhu cầu phát sinh của mỗi Khách hàng.
- Tương thích và kết nối với nhiều hệ thống CRM và các nền tảng nổi tiếng khác trong nước và ngoài nước (Salesforce, Bitrix24, Zoho, Haravan, Sapo, Kiotviet..).
- Phản ứng nhanh và nắm thế chủ động với các biến động thị trường.
Đặt trọng tâm phát triển bền vững cùng khách hàng
- Mục tiêu phát triển bền vững của VietGuys là cam kết đồng hành lâu dài với Quý khách hàng và Đối tác.
- VietGuys cung cấp các giải pháp toàn diện và bền vững để giải quyết mọi vấn đề cốt lõi của Khách hàng.
Bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn ISO
- Dữ liệu khách hàng là tài sản quan trọng nhất của nhãn hàng trong thời kỳ 4.0. VietGuys gìn giữ và bảo vệ tài sản đó với các biện pháp kỹ thuật tốt nhất đi cùng với tiêu chuẩn ISO 27001:2013.
Các Dịch Vụ Khác
VietGuys - Công ty Cổ phần Xích Việt
|
Tầng 8, Tòa nhà HBT, 456 Hai Bà Trưng, Quận 1, TP.HCM |
|
028 - 7300 8027
0933331840
|
|
info@vietguys.biz |
Hướng dẫn
Hướng dẫn
VietGuys - Công ty Cổ phần Xích Việt
Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà HBT, 456 Hai Bà Trưng, Quận 1, TP.HCM
Hotline: 028 - 7300 8027 | 0933331840
Email: info@vietguys.biz
@2021 VietGuys. All Rights Reserved.
EXPERT
