VIETGUYS | 09/11/2021

THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG CÓ PHẢI LÀ CHUYỆN KHÓ?

Thị trường diễn biến phức tạp vì dịch bệnh kéo theo xu hướng người dùng bắt đầu thay đổi. Vào những năm gần đây, hành vi người dùng đã dần chuyển từ offline sang online, hay còn được biết đến với mô hình O2O khá phổ biến. Vì vậy, Doanh nghiệp cần phải nhanh chóng tiếp cận và có hành động kịp thời để doanh thu vẫn đạt “cú hích” đối với sự thay đổi này.

Để tìm kiếm lời giải đáp khó nhằn đó, nhiều Doanh nghiệp đã đẩy mạnh chiến dịch Online Marketing nhằm thu hút khách hàng. Dù vậy, số lượng đơn hàng Online từ Website hay Offline tại cửa hàng vẫn sụt giảm trầm trọng. Đứng trước tình hình này, liệu mong muốn doanh thu vẫn tăng trưởng trong thời Covid có phải đã nằm ngoài tầm với? Nút thắt để giải quyết vấn đề đang nằm đâu? Doanh nghiệp phải làm gì để bước qua chốt chặn khó khăn này?

Câu trả lời nằm trên con đường thấu hiểu khách hàng của chính Doanh nghiệp. Biết rằng hành vi người dùng thời Covid đã thay đổi từ mua sắm Offline sang Online, nhưng cụ thể:

  • Khách hàng đó là ai?
  • Insight của họ là gì?
  • Họ đến từ quảng cáo nào?
  • Hành vi và nhu cầu khách hàng đa dạng ra sao?
  • Họ đang quan tâm đến sản phẩm nào trên Website của mình?

"ĐƯỢC" - "MẤT" KHI TIẾP CẬN HƯỚNG ĐI VÀ GIẢI PHÁP MỚI

Chỉ khi Doanh nghiệp nắm rõ được bức tranh toàn diện 360 độ về khách hàng thì chiến lược chạy quảng cáo hay remarketing sẽ tối ưu hơn và không còn “vô định” như trước. Để làm được điều này, việc nâng cấp các kênh nhắn tin có khả năng theo dấu người dùng để kịp thời theo dấu “footprint” và tổng hợp được 360 độ hành vi khách hàng được xem là “vũ khí” tối tân trong chuyển đổi số mà các Doanh nghiệp cần phải có hiện nay.

Khi sử dụng vũ khí này, Doanh nghiệp sẽ có những trải nghiệm “được” và “mất”

được mất

Vũ khí này đang được thị trường biết đến với tên gọi Digital Messaging. Nhận thấy tầm quan trọng của kênh nhắn tin trong vai trò tăng tỉ lệ chuyển đổi, Digital Messaging đã được nghiên cứu để kịp ra mắt thị trường. Được xem như một bước tiến mới của ngành tiếp thị di động trong mảng SMS và Email, giải pháp Digital Messaging chính là chìa khoá vạn năng đưa các doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng cuối. Đây là giải pháp nâng cấp sẽ được ứng dụng trong tin nhắn của SMS, Viber, Zalo,… giúp doanh nghiệp có thể theo dấu người dùng để kịp thời nắm bắt hành trình và thói quen mua hàng của họ.

Để tìm hiểu chi tiết về những tính năng vượt trội mà giải pháp Digital Marketing từ VietGuys đem đến cho các Doanh nghiệp, vui lòng truy cập tại đây.

Hoặc truy cập địa chỉ:

  • Hotline: 028 7300 8027 hoặc 093 333 1840
  • Email: support@vietguys.biz

 

Chia sẻ bài viết:   

TALK TO
EXPERT
CALL US