6 cách sử dụng SMS Marketing hiệu quả

Tin tức

SMS Marketing là gì ?

SMS Marketing là việc bạn dùng SMS để quảng bá sản phẩm dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng để có đơn hàng và lợi nhuận.

Đầu tiên, để biết cách sử dụng SMS Marketing, bạn nên hiểu rõ đây là hình thức gì và cách thức nó hoạt động ra sao.

SMS Marketing là một hình thức quảng bá bằng tin nhắn SMS tới trực tiếp điện thoại của khách hàng.

Đã bao giờ bạn nhận được các tin nhắn quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hay khuyến mãi vào điện thoại của mình chưa?

Hay đơn giản là, lâu lâu bạn hay nhận được tin SMS khuyến mãi từ nhà mạng?

Đó là cách mà các doanh nghiệp đang sử dụng SMS Marketing để quảng bá dịch vụ đến khách hàng của mình.

Vì sao bạn nên dùng SMS Marketing ?

Bạn đã hiểu được SMS Marketing là gì rồi, thế thì tại sao mình nên áp dụng nó vào công việc kinh doanh hằng ngày nhỉ?

Gửi tin nhắn trực tiếp đến điện thoại khách hàng

Sau khi khách hàng mua hàng của bạn, chắc chắn bạn sẽ có thông tin liên lạc của người đó.

Lần tới khi bạn tung ra sản phẩm mới, hoặc cập nhật mẫu mã mới, thay vì phải đi kiếm lại khách hàng mới, tại sao không nhắn tin mời người mua cũ đến xem hàng?

Chi phí kiếm một khách hàng mới cao gấp 7-8 lần so với việc bạn chăm sóc khách hàng cũ.

Chính vì thế, SMS Marketing không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí quảng cáo, mà nó còn gia tăng lợi nhuận cho bạn nữa đấy.

Tỉ lệ mở và đọc tin nhắn cao đến 99%

Một lợi thế cực kỳ hay ho của SMS Marketing là tỉ lệ xem tin nhắn vô cùng cao. Bạn có thể kiểm chứng điều này với bản thân mình.

Chẳng phải khi bạn nhận được tin nhắn vào điện thoại, việc đầu tiên bạn làm sẽ là mở nó lên để xem nội dung?

Khách hàng của bạn cũng thế, khi bạn triển khai chiến dịch SMS Marketing, họ sẽ mở điện thoại lên và đọc ngay.

So với email hay quảng cáo đơn thuần thì tin nhắn SMS có tỉ lệ xem tin rất cao,  99% số người được nhắn sẽ mở ra xem. Quá tuyệt vời phải không nào?

Chi phí thấp

Như bạn đã biết, chi phí quảng cáo digital ngày càng tăng cao. Do số lượng nhà quảng cáo ngày càng tăng, vô hình chung giá thầu cũng tăng cao vô chừng.

Bạn có để ý là bây giờ chạy quảng  cáo Facebook giá rất chát không? Nhiều khi bán được hàng như không lời bao nhiêu, thậm chí là lỗ?

SMS Marketing không phải chịu giá thầu cạnh tranh như các loại hình quảng cáo khác. Giá của mỗi tin nhắn là cố định, được nhà mạng quy định hẳn hoi.

Chi phí SMS Marketing cũng y chang như việc bạn gửi tin nhắn đến số điện thoại khác vậy đó. Tầm 300-500đ/tin nhắn tuỳ theo nhà mạng và độ dài tin.

Có mấy loại SMS Marketing ?

SMS brandname, chỉ có công ty mới gửi được

Như hình minh hoạ trên, tin nhắn brandname sẽ hiển thị tên công ty/đơn vị gửi tin cho bạn, mặc cho bạn có lưu số của họ vào máy hay không.

Các ngân hàng hay sử dụng hình thức SMS brandname nhất. Họ gửi tin nhắn với đề mục rõ ràng để thông báo về giao dịch tài khoản của bạn.

Tất nhiên, các nhãn hàng/công ty/doanh nghiệp khác cũng có thể làm được. Có điều bạn phải đăng ký doanh nghiệp mới dùng được SMS brandname.

Tưởng tượng như một ngày bạn nhận được SMS từ Thanhthinhbui.com về những chia sẻ chạy quảng cáo, so với việc nhận từ một số điện thoại lạ hoắc, rõ ràng bạn sẽ tin tưởng tin nhắn brandname hơn đúng không nào?

SMS đầu số thường

Cái này quá dễ hình dung rồi bạn hen. Bạn có thể dùng bất kỳ số điện thoại nào để thực hiện SMS Marketing. Người nhận sẽ thấy số điện thoại đó trong phần tin nhắn của mình.

So với SMS brandname thì đầu số thường sẽ không có được độ uy tín bằng. Nhưng được cái là ai cũng có thể thực hiện SMS Marketing.

Bạn có thể thử qua hình thức này với số điện thoại riêng. Sau đó hẳn đầu tư làm SMS brandname hẳn hoi nhé.

Bật mí cho bạn là SMS đầu số thường có chi phí rẻ hơn một chút so với brandname, phù hợp với những bạn mới kinh doanh hoặc công ty nhỏ lẻ.

SMS Marketing dùng để làm gì?

SMS Marketing làm được rất nhiều thứ trong việc bán hàng của bạn.

Gửi tin nhắn xác nhận khi mua hàng

sms-brandname

Khi bạn mua hàng từ các trang thương mại điện tử, họ sẽ nhắn cho bạn một  tin nhắn để xác nhận đơn hàng.

Nếu bạn đang bán hàng online, muốn tạo độ chuyên nghiệp và uy tín tương tự, bạn có thể sử dụng SMS Marketing theo cách này.

Gửi tin nhắn chăm sóc, khảo sát khách hàng

Một ứng dụng nữa của SMS Marketing là bạn có thể gửi các chương trình khuyến mãi để mời khách hàng mua lại hàng ở shop mình.

Hoặc bạn có thể nhắn tin chúc mừng sinh nhật để khách hàng cảm thấy mình được quan tâm, chăm sóc. Chắc chắn họ sẽ vô cùng yêu thích shop của bạn khi nhận được tin nhắn chăm sóc này đúng không nào?

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện các khảo sát nho nhỏ về chất lượng hàng hoá, dịch vụ của shop mình thông qua SMS.

Cách này ở Việt Nam ít ai làm, nhưng ở nước ngoài họ chú trọng nhiều đến dịch vụ hậu mãi nên được các nhãn hàng làm thường xuyên.

Còn một cách nữa là nhắn tin SMS hàng loạt đến khách hàng để quảng bá dịch vụ. Tuy nhiên cách này mình không khuyến khích vì nó dễ bị “spam” và tạo ấn tượng không tốt cho người mua.

Làm sao để có số điện thoại khách hàng làm SMS Marketing ?

Mình sẽ liệt kê cho bạn những cách mà mình thường dùng để có được số điện thoại từ khách hàng.

Đặt bảng thu thập thông tin lên website​​​​​

Đây là cách làm hiệu quả nhất, có tỉ lệ mua hàng thành công nhất. Khi khách hàng vào website hoặc fanpage bạn, hứng thú với sản phẩm và muốn được tư vấn, họ sẽ để lại số điện thoại.

Bạn có thể sử dụng thông tin này cho các bạn telesales liên hệ, và sau đó dùng nó cho các chiến dịch SMS Marketing của shop mình.

 

Kêu gọi khách hàng comment số điện thoại dưới livestream hoặc bài viết

Cách này mình thường thấy các bạn bán hàng online sử dụng để chốt đơn. Số điện thoại này sau khi dùng để telesales, bạn cũng có thể áp dụng vào chiến dịch SMS Marketing chăm sóc khách hàng nữa đấy.

Mua danh sách số điện thoại tiềm năng

Cách này vô cùng rủi ro, nhưng cũng có thể thành công ở một số ngành hàng. Bạn rảo một vòng Google sẽ tìm thấy vài bên bán danh sách số điện thoại theo nghề nghiệp, chức vụ hoặc nơi sinh sống.

Bản thân mình không khuyến khích cách này lắm, vì bạn không thể biết được đâu là nơi uy tín để mua.

Ngoài ra những danh sách này khả năng cao là đã  bị spam nhiều SMS quảng cáo. Bạn mua về xài thì khách hàng cũng sẽ bỏ qua tin nhắn thôi.

Dùng phần mềm bắt số điện thoại khách hàng khi vào website

Đây là một cách khá hay để bạn có được số điện thoại của khách hàng tiềm năng ngay khi họ ghé thăm trang web của bạn.

Cách này đòi hỏi bạn phải nắm rành về kỹ thuật, sử dụng một bên thứ 3 để cung cấp dịch vụ đặc biệt này.

Tuy nhiên, dạo gần đây cách làm này dần bị loại bỏ. Bởi phần mềm chỉ lấy được số điện thoại khi khách hàng dùng 3G/4G lướt web. Và website phải tắt kết nối bảo mật mới lấy được thông tin này.

Hầu hết các trình duyệt sẽ cảnh báo người dùng khi họ vào website không có kết nối bảo mật. Vì thế cách này dần dần bị kém hiệu quả, lâu dài sẽ bị loại bỏ hoàn toàn.

Ngoài SMS Marketing thì bạn làm được gì với số điện thoại thu thập được của khách?

Thông tin số điện thoại khách hàng, ngoài để chạy SMS Marketing ra, bạn còn có thể tận dụng để làm:

Quảng cáo Facebook vào số điện thoại

Đúng vậy, Facebook có tính năng mở rộng tệp khách hàng từ tệp số điện thoại khách hàng ban đầu của bạn. Cách này vô cùng hiệu quả khi bạn kinh doanh những mặt hàng cao  cấp, hoặc khó nhắm mục tiêu trên quảng cáo Facebook.

Làm thế nào để nhắm được khách hàng cao cấp, có nhu cầu mua bất động sản trên Facebook? Vô cùng khó!

Nhưng nếu bạn có trong tay tệp số điện những khách hàng đã từng mua nhà, mua căn hộ. Bạn có thể upload lên Facebook và mở rộng tệp để Facebook tự động nhắm mục tiêu cho bạn.

Kết quả phải nói là vô cùng tốt.

Tới lượt bạn

Mình đã chia sẻ cho bạn SMS Marketing hiệu quả. Thời gian tới mình sẽ có thêm bài viết chia sẻ kinh nghiệm về SMS Marketing để bổ sung cho bạn. Chúc các bạn thành công trong những chiến dịch tiếp theo.

Xin chào và hẹn gặp lại bạn trong những chia sẻ sắp tới.

Chia sẻ dự án này

Trả lời

Email của bạn sẽ được ẩn. Các thông tin bắt buộc được đánh dấu *


TIN MỚI NHẤT


VIETGUYS ĐỒNG HÀNH CÙNG FORBES VIỆT NAM TẠI DIỄN ĐÀN KINH DOANH 2020, ĐỒNG THỜI VINH DANH 50 CÔNG TY NIÊM YẾT TỐT NHẤT 2020 DO FORBES BÌNH CHỌN

Tin tức

Ngày 15.10.2020 vừa qua, Forbes Việt Nam tổ chức Diễn đàn Kinh doanh 2020 với chủ đề Xuyên qua vùng nhiễu động tại Gem Center, TP.HCM. Diễn đàn quy tụ (các quan chức chính phủ), lãnh đạo doanh nghiệp lớn nhất, các học giả tên tuổi, các chuyên gia kinh tế hàng đầu cùng trao đổi, thảo luận về các …

Chia sẻ dự án này

GỬI TRAO YÊU THƯƠNG – CÙNG EM TỚI TRƯỜNG

Tin tức

Khi trao yêu thương, ta sẽ nhận lại hạnh phúc. Đúng như chân lý đó, niềm hân hoan của cô và trò tỉnh miền núi Yên Bái trong chương trình thiện nguyện “Cùng em tới trường”, do VietGuys đồng hành cùng Đài PTTH Yên Bái thực hiện, chính là điều kì diệu ấm lòng nhất mà VietGuys nhận được.  “Cùng …

Chia sẻ dự án này

Làm thế nào để thành công trong mảng B2B Sale & Marketing?

Tin tức

Đây cũng là chủ đề chính trong buổi Workshop của chị Phan Thanh Thảo tại văn phòng VietGuys chiều ngày 16/9 vừa qua. Ấn tượng đầu tiên ở chị, người phụ nữ đang đảm nhận vị trí Head of Commercial tại tập đoàn Viet Thai International (VTI), là nét mộc mạc, giản dị cùng phong thái điềm đạm. Có lẽ …

Chia sẻ dự án này

VIETGUYS ĐỒNG HÀNH CÙNG IDG VIỆT NAM TẠI HỘI THẢO QUỐC GIA VỀ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 2020

Tin tức

Ngày 17/09/2020 vừa qua, tại Khách sạn Sheraton Sài Gòn, Hội thảo – Triển lãm Quốc gia về Chính phủ Điện tử Vietnam E-Government đã chính thức đánh dấu bước ngoặt 15 năm tổ chức. Hội thảo đã trở thành một sự kiện đặc biệt quan trọng đối với cộng đồng những người phụ trách xây dựng chính phủ điện …

Chia sẻ dự án này

3 BÍ QUYẾT VÀNG TRONG “LÀNG” DATA EMAIL

Tin tức

Có thể thấy bên cạnh nội dung email hấp dẫn, hình ảnh được thiết kế đặc sắc, gây ấn tượng đến người đọc, thành bại của một chiến dịch Email Marketing còn phụ thuộc vào chất lượng danh sách email. Chính vì vậy, VietGuys mong muốn chia sẻ các bí quyết giúp bạn “chăm sóc” data email của mình thật …

Chia sẻ dự án này

VIETGUYS THEO SÁT “CHUYỂN ĐỔI SỐ” CÙNG VECOM TẠI VOIEF 2020

Tin tức

Ngày 28/7/2020 vừa qua, VietGuys vinh hạnh là nhà tài trợ Đồng trong Diễn đàn “Chuyển đổi số trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa” do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cùng Bộ Công thương và VCCI phối hợp tổ chức. Sự kiện đã nêu bật lên vai trò của nền tảng Thương Mại Điện Tử …

Chia sẻ dự án này