VGs AIC là gì?
Phát triển song hành cùng kỷ nguyên công nghệ AI, dịch vụ VGs AI Call Center là giải pháp giúp Doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống tự động thực hiện cuộc gọi ra theo kịch bản định sẵn mà không cần đến tổng đài viên. Giải pháp này được phát triển trên nền tảng xử lý tiếng nói ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), do đó giọng nói có ngữ điệu và thời gian ngắt nghỉ giống như người thật.
Các doanh nghiệp có thể xây dựng một trợ lý “ảo” nhằm nâng cao chất lượng trong các hệ thống chăm sóc khách hàng. Đặc biệt, doanh nghiệp còn giải quyết được bài toán về chi phí, thời gian, nhân lực cũng như việc thiết lập hệ thống trở nên vô cùng đơn giản. Trợ lý ảo VGs AI Call Center luôn hoạt động với trạng thái tốt nhất, không bị hạn chế bởi thời gian, ngày lễ, Tết. Điều này giúp trung tâm chăm sóc khách hàng sẵn sàng giải quyết luôn các vấn đề của khách hàng khi chúng mới phát sinh. Khách hàng có thể được hỗ trợ 24/7 mà không phải đợi chờ hàng giờ, thậm chí vài ngày để được hỗ trợ.
Giá trị lợi ích của Tổng đài trí tuệ nhân tạo - VGs AI Call Center mang lại chính là làm tăng sự hài lòng, trải nghiệm của khách hàng, tăng uy tín và niềm tin với thương hiệu doanh nghiệp.
Cần tư vấn dịch vụ VGs AIC?
Liên hệ ngay VietGuys
Các dịch vụ VGs AI Call Center
1. VGs Smart IVR
VGs Smart IVR cho phép Nhãn hàng chuyển tải thông điệp đến hàng ngàn người dùng cuối thông qua các cuộc gọi tự động, ứng dụng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói (Text To Speech) đầu tiên tại Việt Nam. Đồng thời, giải pháp còn giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng của mình chỉ trong “nháy mắt”, tiết kiệm đến hơn 70% về thời gian và tiền bạc, nhân sự đồng thời nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Các tính năng ưu việt của VGs Smart IVR:
2. VGs AI Voicebot
Nền tảng cuộc gọi trí tuệ nhân tạo với các thuật toán big data, machine learning, deep learning độc quyền. Dựa vào hành vi tương tác với bot để đưa ra câu trả lời đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, đồng thời mang tính chuyên môn hóa theo từng ngành hàng đem tới hiệu quả vượt trội.
VGs AI Voicebot nhanh chóng trở thành công cụ đắc lực hỗ trợ bán hàng cho doanh nghiệp với các đặc điểm nổi bật như:
Cung cấp 5 chỉ số đo lường hiệu quả
VietGuys?
Nổi bật trong chất lượng dịch vụ
Hành động chính trực và tập trung vào chất lượng
Đáp ứng linh hoạt yêu cầu kết nối hệ thống và vận hành
Đặt trọng tâm phát triển bền vững cùng khách hàng
Bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn ISO