arrow right arrow right
VietGuys Ai Call Center

VietGuys Ai Call Center

Phát triển song hành cùng kỷ nguyên công nghệ AI, dịch vụ VGs AI Call Center tự hào là các giải pháp tiếp cận và chăm sóc khách hàng thông qua hàng ngàn cuộc gọi tự động được tối ưu hoá hiệu quả. Đặc biệt, doanh nghiệp có thể giải quyết bài toán về chi phí, thời gian cũng như việc thiết lập hệ thống trở nên vô cùng đơn giản.

1. VGs Smart IVR – Tổng đài trí tuệ nhân tạo

VGs Smart IVR cho phép Nhãn hàng chuyển tải thông điệp đến hàng ngàn người dùng cuối thông qua các cuộc gọi tự động, ứng dụng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói (Text To Speech) đầu tiên tại Việt Nam.Đồng thời, giải pháp còn giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng của mình chỉ trong “nháy mắt”, tiết kiệm đến hơn 70% về thời gian và tiền bạc, đồng thời nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. 

  • Ưu điểm của dịch vụ VGs Smart IVR:
    • Xây dựng chiến dịch tự động với việc tải lên danh sách khách hàng, xây dựng kịch bản cuộc gọi và bắt đầu chiến dịch gọi & trả lời tự động chỉ trong vòng 5 phút. 
    • Kịch bản đa lớp, cá nhân hóa được xây dựng bởi các phím bấm đa lớp tự động (bấm 1 để lặp lại, bấm 2 để gặp tổng đài viên…) và khả năng tương tác thông minh với khách hàng bằng giọng nói có cảm xúc như đang đối thoại với người thật bằng lời thoại riêng biệt (tên, mặt hàng, thời gian, địa chỉ..).
    • Ứng dụng giọng nói nhân tạo qua công nghệ Text To Speech, không cần thu âm, đa dạng vùng miền và có lời thoại chuyển hướng khi khi bấm phím giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Báo cáo trực quan, chi tiết theo thời gian thực với các thông tin về trạng thái cuộc gọi, thời điểm nhận cuộc gọi, thời lượng gọi, thông tin khách hàng, phím khách hàng đã bấm…
  • Dễ dàng triển khai và kết nối bởi việc tích hợp vào hệ thống tổng đài thông qua API hoặc sử dụng VGs Smart IVR đã tích hợp sẵn với các nền tảng tổng đài của đối tác bằng cách tạo tài khoản tại ai-callcenter.vietguys.biz 

Trải nghiệm MIỄN PHÍ ứng dụng VGs Smart IVR tại: https://ai-callcenter.vietguys.biz/

2. VGs AI Voicebot

Nền tảng cuộc gọi trí tuệ nhân tạo với các thuật toán big data, machine learning, deep learning độc quyền. Dựa vào hành vi tương tác với bot để đưa ra câu trả lời đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, đồng thời mang tính chuyên môn hóa theo từng ngành hàng đem tới hiệu quả vượt trội. 

VGs AI Voicebot nhanh chóng trở thành công cụ đắc lực hỗ trợ bán hàng cho doanh nghiệp với các ưu điểm:

  • Chuyên môn hóa theo từng ngành giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng dữ liệu bot theo từng nghiệp vụ phù hợp với xu hướng kinh doanh ngày nay. 
  • Hiệu quả vượt trội, tương tác nhanh hơn, tiết kiệm và tối ưu nguồn lực của doanh nghiệp về chi phí vận hành, thời gian và nhân sự.
  • Thông minh tối ưu nhờ sử dụng “big data” và các thuật toán AI tiên tiến nhất để phân tích và đưa ra câu trả lời đúng.
  • Bot được huấn luyện đa dạng chỉ trong vòng 1 tuần với dữ liệu có sẵn, tương tác trực tiếp với trainer hoặc học từ lịch sử cuộc gọi thực tế.
  • Dễ quản trị với hệ thống báo cáo trực quan, chi tiết và theo thời gian thực để người sử dụng dễ dàng theo dõi.

Trải nghiệm MIỄN PHÍ dịch vụ VGs AI Voicebot tại: https://ai-callcenter.vietguys.biz/

Chia sẻ dự án này