arrow right arrow right
Vietravel đã thuyết phục 60% khách hàng của mình nhận thông điệp từ nhãn hàng qua Viber, tiết kiệm đến 30% chi phí gửi tin

Vietravel đã thuyết phục 60% khách hàng của mình nhận thông điệp từ nhãn hàng qua Viber, tiết kiệm đến 30% chi phí gửi tin

Mục tiêu: Chất lượng giao tiếp với khách hàng trở nên khó quản lý khi các chi nhánh và tổng cục đều có kênh giao tiếp riêng. Vietravel đề ra chiến lược xây dựng một kênh giao tiếp tập trung và gần gũi với khách hàng, thông qua đó có thể truyền tải thông điệp về các chương trình cũng như ưu đãi.

Triển khai:

– Nhãn hàng gửi thông báo về chương trình ưu đãi tour trong nước và quốc tế đến người dùng cuối

– Kết hợp gửi tin chúc mừng, khuyến mãi vào các ngày lễ, sinh nhật sinh nhật

Kết quả:

– 60% khách hàng đăng ký nhận tin qua Viber

– Tỉ lệ tiếp cận tăng gần 30% sau 4 tháng gửi tin và định hướng enduser

– Tiết kiệm 30% chi phí so với hình thức gửi tin truyền thống

Các Nhãn hàng khác đã triển khai chương trình tương tự: TTTM The Garden, Citigym, Jumbo Sea Food, Marina club Vũng Tàu.


CÁC DỰ ÁN KHÁC