arrow right arrow right
SURF HAPPINESS OPERATOR 2015

SURF HAPPINESS OPERATOR 2015

Suft - SMS Marketing campaign

Chiến dịch Happiness Operator được nhãn hàng bột giặt Surf thực hiện vào năm 2015, với chiến dịch này Surf nhắm vào nông thôn, thị trường mà khách hàng mục tiêu hầu như không tiếp cận nhiều với các các trang mạng xã hội (facebook, twitter, google+, youtube, skype…), còn các hoạt động activation lại tốn nhiều chi phí. Bài toán đặt ra cho nhãn hàng Surf là làm sao tiếp cận người dùng cuối một cách rộng rãi nhất, ai cũng có thể dễ dàng tham gia và nội dung truyền tải thật thân thiện, gần gũi, phù hợp với tính chất dân dã của người dân ở nông thôn.

Suft - SMS Marketing campaign

Để giải quyết bào toán này, nhãn hàng đã quyết định thực hiện chiến dịch trên thiết bị điện thoại di động và thông qua chức năng cơ bản nhất của một chiếc điện thoại mà ai cũng có thể thực hiện được – Gọi điện thoại vào tổng đài miễn phí để tham gia chương trình.

Cách thức triển khai:

Trên mỗi sản phẩm bột giặt Surf có một Mã may mắn. Khách hàng mua sản phẩm, nhắn Mã may mắn đến Cổng tin nhắn 6089 (500d/sms) hoặc gọi đến tổng đài miễn phí 18006878. Bằng cách này, khách hàng có cơ hội “trò chuyện với nghệ sĩ Hoài Linh” – danh hài được yêu thích nhất tại nông thôn.

“Hoài Linh” sẽ trò chuyện, kể chuyện cười, đồng thời yêu cầu người tiêu dùng nhập mã khuyến mãi trong bao bì và trả lời câu hỏi khảo sát. Dựa trên đó, hệ thống sẽ:

  • Kiểm tra Mã may mắn và tự động nạp tiền vào tài khoản di động cho khách hàng nếu mã trúng thưởng
  • Xác định khu vực của khách hàng dựa trên mã code
  • Thu thập dữ liệu hành vi người tiêu dùng thông qua khảo sát

Suft - SMS Marketing campaign

Giọng nói được ghi âm sẵn của nghệ sĩ Hoài Linh được chèn vào kịch bản tương tác vô cùng tự nhiên, hài hước đã tạo sức hút, thiện cảm với người nghe và là một trong các yếu tố làm nên sự thành công cho chương trình.

Kết quả:

Trong vòng 3 tháng, chương trình đạt được:

  • 8 triệu lượt gọi đến
  • Tăng đến 700.000 cho database của Surf
  • Doanh số tăng 18% trong vòng 3 tháng

 

Nguồn:

MMA – Mobile Marketing Association
VietGuys J.S.C


CÁC DỰ ÁN KHÁC