BƯỚC ĐI ĐÚNG ĐẮN CỦA SAMSUNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH HÌNH TRẢ THƯỞNG BẰNG TOPUP KẾT HỢP SMS BRANDNAME

Doanh nghiệp dẫn đầu về công nghệ tại Việt Nam cùng với khát vọng giữ vững vị trí trong lòng khách hàng. Hiểu được sự phủ sóng của mình, Samsung lựa chọn trả thưởng theo mô hình Topup kết hợp với SMS Brandname. Đặt niềm tin vào VietGuys, nhãn hàng đã triển khai chương trình và đã thu được những thành quả gì?

Kết Quả Chiến Dịch

Tỷ lệ Topup thành công

Top-up trên mỗi chiến dịch được trao giải

Triển khai chương trình

Bài toán doanh nghiệp

Khi nhắc tới lĩnh vực công nghệ cao và điện tử tiêu dùng, cụ thể là các mảng điện thoại di động, TV, đồ gia dụng thì không thể không nói đến “ông lớn” Samsung Việt Nam. 

Với 12 năm hoạt động và phát triển công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam đã tạo việc làm cho hơn 100.000 người lao động khác nhau. Có thể nói không chỉ giúp nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng, công ty còn đem lại cơ hội việc làm cho rất nhiều các lao động trong cả nước.

Nhưng để tăng thêm “trọng lượng” cho tệp khách hàng, Samsung mong muốn triển khai một chương trình giúp mình có thêm thông tin khách hàng, vừa để nắm rõ chân dung từ đó có thể chăm sóc khách hàng được tốt hơn. Đây cũng là mục đích cho sự ra đời của chương trình “S+ Rewards” và “Gift on top” kết hợp với dịch vụ SMS Brandname.

Là một doanh nghiệp lớn, những bước đi của Samsung cũng rất thận trọng. Khi triển khai chương trình trả thưởng, Samsung không lựa chọn trả thưởng qua đầu số được tạo bởi nhà mạng (6067, 6089,,..), mà đã lựa chọn trả thưởng qua tin nhắn SMS brandname. Bước đi này, giúp Samsung lại một lần nữa tăng độ nhận diện thương hiệu trong lòng khách hàng. 

Dịch vụ trả thưởng - Topup, mang đến sự tiện lợi, nhanh chóng, tránh rủi ro cho cả đối tác và khách hàng của họ. Dịch vụ thông mình này giúp Samsung dễ dàng thống kê các báo như : Báo cáo realtime thông qua API, Báo cáo định kỳ thông qua email, Báo cáo lệ Topup thành công và không thành công,...

Mục tiêu đặt ra

Vì là một “ông lớn” trong ngành, nên Samsung luôn đặt ra những mục tiêu cụ thể để chương trình được triển thành công:

  • Triển khai chương trình “S+ Rewards” và chương trình “Gift on top”.
  • Đảm bảo 100% lệnh Top-up được thực hiện thành công.
  • Báo cáo chi tiết ngay sau khi mỗi đợt Topup thực hiện thành công.

Ý tưởng triển khai

Đội ngũ E-reward của VietGuys đã triển khai chương trình trả thưởng của Samsung qua hình thức Topup kết hợp với SMS Brandname. Cùng với những mong đợi mà Samsung đã đặt ra, đội ngũ VietGuys đã hướng triển khai như sau:

  • Triển khai hình thức Topup manual thông qua các yêu cầu được gửi trực tiếp bằng email từ Samsung.
  • Thực hiện nạp tiền trực tiếp kết hợp với failover mã thẻ cào bằng SMS Brandname “SAMSUNG” mệnh giá 200.000 đồng.

Theo dõi xử lý sự cố các trường hợp khách hàng phản hồi không nhận được Top-up, đảm bảo 100% khách hàng được nạp tiền thành công.


TALK TO
EXPERT
CALL US